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售后服务工程师岗位职责--第1页
售后服务工程师岗位职责
售后服务工程师岗位职责1
岗位职责
1、对新、老客户进行回访,做好售后服务;保持跟客户的联系,
增加沟通,了解客户所需,促进后期合作;
2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇
报;
3、月子客人的.沟通及联系
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
任职资格
1、性格外向,有较强的沟通能力及服务理念
2、有一定客户服务工作经验
3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗
压能力强,能面对客户的不同问题给与解决
4、有责任心,能独立完成任务
售后服务工程师岗位职责2
售后服务工程师岗位职责--第1页
售后服务工程师岗位职责--第2页
1、能够很好地与客户沟通,及时反馈任务过程中遇到的问题,以
客户价值和结果成功为导向开展一切相关的工作;
2、能够独立完成洗碗间或者后厨的测量、方案设计,以及其他售
后支持等相关工作;
3、能够独立完成各种洗碗机、洗杯机、软水器,以及其他边缘设
备的安装、培训、维修和巡检等工作;
4、需要长时间奔波和劳作在餐饮后厨和交通线路上,不胜体力者
请勿投递。
售后服务工程师岗位职责3
1、了解基础用电安全
2、负责机房服务器的日常维护巡检,保持机房运行环境的良好状
态,记录环境数据;
3、熟练掌握WOED、EXCEL、PPT等办公工具,能够独立完成巡检后
文档编纂工作。
4、协调客户的设备与物流间的.运输关系;
5、按照当地运营商以及机房的要求,严格执行相应的各项规范;
6、保持机房的环境卫生、整洁。
售后服务工程师岗位职责--第2页
售后服务工程师岗位职责--第3页
7、负责对机房系统设备配件等资料的管理;
售后服务工程师岗位职责4
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及
相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客
户的服务需求,及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的
应当与客户协商好后续的维修工作。
4、服务过程中的`信息要及时反馈给相关人员,并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时
存档备份。
6、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平,及时解决用户
的各种售后问题,提高用户满意度
8、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务工程师岗位职责5
售后服务工程师岗位职责--第3页
售后服务工程师岗位职责--第4页
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作,搜集并反馈产
品质量信息;
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和
升级工作;
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈
工作;
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作;
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、
差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交,同时对
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