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品质总监岗位职责

品质总监岗位职责1

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司发展规划，拟定品质管理方案，制定各项目的品质

标准，建立和规范集团公司品质服务的中长期规划。

2、编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，组织质

量管理体系内审工作，并完成内审报告；推进iso质量体系落地，

确保项目品质。

3、定期进行对项目物业的寻访，监控物业项目服务品质和服务

标准的达标情况；组织对各物业项目的服务满意度进行调查，监控

满意度状况。

4、根据品质检查相关数据进行研究分析，定期召开品质会议，

总结、汇报品质现状，探讨品质整改、提升方案，并确定具体执行

措施，根据落实。

5、参与地产新开发项目的策划定位评审工作；负责新项目前期

进驻的各项指挥、协调工作。

6、负责新开发项目招投标的审核工作，包括标书、合同、物业

服务协议、临时管理规约；对接新开发项目招投标、接管验收、集

中交付及维保工作，顺畅推动，保证结果。

7、解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与

咨询服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险。

8、负责在管物业项目的风险评估并及时向总经理汇报，参与对

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重大物业投诉的处理工作。

9、确保社区文化活动有序开展，审核企业报刊，提升企业品牌

宣传美誉度。

职位要求：

1、30-42岁，获得大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关

专业优先。

2、五年以上物业管理经验，三年以上集团性公司品质总监或同

等岗位工作经验。

3、精通物业管理相关法律法规，熟练掌握各地方的法规政策，

了解行业内信息动态；能根据法律法规条款制定编写物业管理各类

制度、年度预算、组织架构、操作管理流程等。

4、精通物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管

理体系，制定品质管理目标，具备项目管理经历者为佳。

5、有丰富的专业经验，有较强的管理、组织、协调能力，有较

好的语言和文字的.表达能力。

6、精通物业管理运作流程，熟悉新接盘前期准备工作及清盘手

续；对项目前期介入、配合销售、接管验收、入伙装修、现场管理、

创优考评等各条线工作要求和操作程序熟悉。

7、熟悉物业客户服务流程及质量管理体系（iso9000）相关知

识，有物业管理上岗证和质量管理内审员资格证书。

8、有优良的职业道德，极强的敬业精神和工作责任感，工作严

谨细致、良好的职业素养。具有很强的应变处理能力，乐于接受挑

战，可适应出差。

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品质总监岗位职责2

岗位职责:

一名负责oem产品质量管理，一名负责自产产品质量管理。

1、负责公司质量管理工作，并对质量管理的各项工作结果负责;

2、负责公司质量管理体系的策划、实施、运行、维护、监控和

改进;

3、负责产品质量问题的原因分析、纠正预防与客户投诉处理;

4、负责检验标准的制定、