临床药师交流沟通潜江讲课护理课件1.pptxVIP

床交流沟通潜江理件

目?床的角色与?床的沟通技巧?床与患者的沟通?床与理的沟通?床沟通案例分享

PART01床的角色与

床的定与角色床是具和医双重能的人，提供物治和学的服。

床的与任床与医生共同参与患者，制定物治方案，确保物治的有效性和安全性。床患者行学，物治效果，及并理物不良反和物相互作用。床向患者、医人和其他学人提供学咨和用教育，提高物治效果和患者用依从性。床参与品采、存、放和品量管理工作，确保品量和品供的可靠性。

床与医的合作

PART02床的沟通技巧

有效沟通的重要性确保患者安全提高医量促合作有效的沟通有助于减少医差，提高患者治的安全性。通与医人和患者行有效的沟通，床能提供更高量的学服。良好的沟通技巧有助于床与医人建立合作关系，共同患者提供最佳的医服。

沟通技巧的运用听技巧表达清晰非言沟通反与确床极听医人床使用明了的床注意自己的身体床及予反，并和患者的意和建，充分了解他的需求和关注点。言，避免使用，确保信息的准确性。言、面部表情和气，确保信息的一致性和有效性。确保信息得到确，以免出解或漏。

沟通障碍的解决策略求帮助床学会沟通中的，如信息不准确、沟通方式不当等。如果遇到无法解决的，床求上或相关人的帮助，共同解决。极解决持改一旦，床采床不断反思和沟通，提高自己的沟通技巧和水平。取极的措施行解决，如行解、澄清或整沟通方式。

PART03床与患者的沟通

建立良好的医患关系尊重与理解有效沟通建立互信床尊重患者的意床具良好的沟床通自己的愿和需求，理解患者的病情和心理状，建立信任和合作的关系。通技巧，包括听、表达、解等，以便与患者行有效的信息交流。知和服度，得患者的信任，使患者愿意接受的建和服。

患者教育及用指用知教育物相互作用及禁忌床向患者授正确的用知，包括物的作用机制、用法用量、注意事等，以帮助患者正确使用物。床向患者授物相互作用及禁忌的知，避免因不当用而引不良后果。物副作用及理床向患者明物可能出的副作用及理方法，以便患者及并理不良反。

患者反及理理患者投于患者的投，床极理，了解投原因，采取有效措施解决，并予患者意的答复。听患者意床极听患者的反意，包括物效的价、服度的感受等，以便及并行改。持改床从患者的反中教，持改自己的服量和水平。

PART04床与理的沟通

理的角色与理密切理患者及其家理根据医生的医嘱，施各治理关注患者的心理健康，提供必要的心理支持和疏。患者的病情化，及异常情况并告医生。属行健康教育，提高患者的自我管理能力和健康素养。和理措施。

床与理的作

信息共享与物管理建立信息共享平台通建立信息共享平台，床和理可以共享患者信息和用。物相互作用估床理所关注的潜在物相互作用行估，并提供建。用教育料床与理共同制定用教育料，提高患者物治的和理解。定期沟通会定期召开沟通会，床和理共同患者治展、物使用情况及存在的，提出改措施。

PART05床沟通案例分享

成功沟通案例解析案例一案例二案例三患者抗生素使用存在疑，床通解抗生素的作用机制和必要性，成功地打消了患者的，使其接受治。患者期服用的物量生疑，床通与患者深入交流，了解其病情化，提出合理的物整建，得到患者的信任。在面患者物副作用的担，床运用知，解物副作用的生概率和措施，有效解了患者的焦情。

沟通失案例反思案例一床在与患者沟通，未能充分考到患者的文化背景和知能力，使用了于的，致患者无法理解。案例二在解答患者疑，床表出不耐的度，未能耐心听取患者的求，致患者的信任度降低。案例三床在沟通中未能及患者的情化，患者的情感需求关注不足，致沟通效果不佳。

案例沟通技巧的启示

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