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天猫店运营计划书

天猫店运营计划书

双供天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌

科学分析决策之后，这里我们旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，

必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，

参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，

没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

第一章天猫店的常识

一、天猫商城专营店所需材料

1、企业营业执照副本

2、企业税务登记证

3、组织机构代码

4、银行开户许可证

5、法定代表人身份证正反面复印件

6、店铺负责人身份证正反面复印件

7、商标注册证或者代理商标通知书

8、上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票

9、授权供货商亲笔签名身份证复印件

10、商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）

11、产品详细清单

二、天猫商城专营店所需费用

1、年费：30000元（每年交）

2、保证金：R商标的5万元。

3、每笔交易成功天猫商城收取2%扣点

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资

丶办公场地丶办公设备。）

三、“双供”天猫店组织架构

1.岗位职责

（1）运营总监

1）负责商城日常管理和运营。

2）制定商城整体运营计划。

3）监督指导各部门的工作。

4）决策商城运营的各项方案。

5）制定员工薪酬制度。

（2）商城主管

1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

（3）网页美工

1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3）定期根据节假日，店铺促销活动等制作网页模板。

4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

（4）文案编辑

1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。

2）负责促销活动文案的构思和编写。

3）负责网店产品标题的编辑和修改。

4）负责网页所有文字信息的校验和修改。

（5）策划推广

1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位

丶价格定位和客户定位。

2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟

踪商品的促销活动和推广方案。

聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额（不含聚划算）

主要工作内容：

1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

2.周会/月会制度

3.第一次聚划算活动策划

4.团队文化建设

第四章部门架构调整

以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，

同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员

支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：50000元

人员成本：15000元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工2人，共计6500元

美工部：员工1人，共计3000元

推广部：员工1人，共计3000元

物流部：员工1人，共计2500元

总成本：16500元

注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到

晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员

工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠

外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结

和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因

此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

第五章薪资体系及人员考核

客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+

业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两

种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。