中层管理技能提升训练.pptVIP

赢在中层--中层管理技能提升主讲：

我们的问题与期望工作繁杂效率低下身心疲惫成就感低角色混淆处处救火团队管理方法简单我们希望:

内容中层管理者的角色认知与素质要求工作管理部属管理沟通技能与跨部门沟通赢得上司欣赏执行力领导力

第一部分:角色认知与素质要求角色认知是起点第一天上午

1.管理者的时间安排兴奋迷茫焦虑苦闷希望信心提升思考与总结:%安排工作:%自己执行:%沟通:%角色认知

2.互联网时代企业组织架构扁平化趋势用户产品价格服务成本效率信息系统物流系统财务系统团队品牌层核心财务指标系统层基础层角色认知

3.概括地说，中层干部的角色及其职责承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示平行间协调公关启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥角色认知

4.管理的实质就是对上管理，对下负责管理=“管”人+“理”事理事=工作的PDCA管人=管好部属,自己,上司管好=有效调动员工工作热情,完成业绩目标,并实现共同发展注意:承上启下过程中的沟通衰减角色认知

5.管理的核心是目标与绩效管理绩效管理循环绩效辅导绩效评价绩效反馈结果应用绩效计划（1）四拍: 领导拍脑袋， 中层拍胸脯， 基层拍屁股，最后拍大腿。（2）四不管: 不管认同， 不管辅导， 不管总结，不管提升。角色认知

6.赢在中层：中层的角色认知A公司价值的创造者创新变革的推动者问题的正能量的传播者公司发展的拆台者创新变革的问题的传递者和稀泥的老好人杂音的制造者要做不做职业素养

7、优秀管理者的五力模型发现力演讲力影响力承受力执行力职业素养

8、用心和尽心职业素养用心: 尽心:

9、思考、解决问题和决策能力中心思想子思想论据下级思想以上统下逻辑递进分组归类ABCA1A2B1B2A11A12A21A22序言A:回答序言提出的问题Q(问题)：读者提出的问题C(冲突)：应当产生S(背景)：时间和地点MECE结论先行行动性思想描述性思想职业素养

3.要事第一个人管理的习惯1.积极主动个人愿景的习惯2.以终为始个人领导的习惯4.双赢思维人际关系领导的习惯5.统合综效创意合作的习惯6.知彼解己同理心沟通的习惯7.不断更新持续更新的习惯10、七个好习惯职业素养

第二部分:工作管理做好工作,体现能力

1.围绕目标的PDCA工作管理闭环计划执行检查修正P:计划 方针、目标、策略 拟定计划方案 C:检查 控制跟进 找出原因A:改善 调整差异 解决问题 新的模式D:执行 工作分配 交付任务 状况共有（）

2.目标与计划的制订1.S(Specific)具体明确的2.M(Measurable)能够衡量的3.A(Achievable)可以达到的4.R(Relevant)平衡关联的5.T(Time-Bound)设定期限的（1）制定目标的SMART原则

（2）部门工作目标计划与分解正确理解公司整体的目标,并向下属进行传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期SMART5W2H1234567

（3）OGSMT实现从目标到行动计划的转化ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresActionPlan目的目标策略衡量标准工作主计划做什么，从公司中长期战略落实到年度目标做什么，更具体细分，四个关键目标（BSC）怎么做，方法和措施业务组织具体怎么做，做到什么程度（KPI）怎么做（具体项目，6W2H）文字数据文字数据数据对应O对应G对应S

工作计划(ActionPlan)1.步骤:写下所有为完成目标必须做的事；2.责任:每一个步骤由谁负责；3.支持:期望什么样及谁的帮助；4.时间:每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。5.每月评估:追踪进度，若有差距及时调整；6.寻求建议:协作或认同

工作主计划外在形式项目优先顺序步骤/内容责任人资源开始时间完成时间每月评估进度差距及调整计划1H1232M3L4

（4）公司-部门-个人的层级关系目标:提高市场占有率3%措施:设定重点商品甲目标:商品甲的市场占有率提升5%措施:1.开拓北方地区的营业额2.提高销售员的能力目标:在北方区发展7家代理商措施:1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理第一级 第二级 第三级