网络营销基础概述课件.pptxVIP

第4章网络营销基础;1、了解网络营销发展史，掌握网络营销与传统营销之间若干差异；

2、熟悉网络营销基本概念，了解网络营销主要理论和方法；

3、了解网络市场调查定义，了解市场调查对网络营销主要性；

4、熟悉并掌握网络营销基本策略；

5、掌握常见网络营销方法及各自显著特点。;4.1网络营销概述

4.2网络营销理论基础

4.3网络市场调查

4.4网络营销策略

4.5网络营销方法;1、网络营销概念

网络营销就是以互联网为主要伎俩，为到达一定营销目标而开展营销活动。

2、网络营销特点

①时域性②富媒体③交互式④个性化⑤成长性

⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济性⑩技术性;3、网络营销与传统营销区分

从产品（Product）与消费者（consumer）看

从价格（Price）与成本（Cost）看

从促销（Promotion）与方便（Convenience）看

从渠道（Place）与沟通（Communication）看

4、行业小知识——中小企业网络营销技巧

优异企业网站与“精准营销”;4.2.1直复营销理论

1、直复营销概念

直复营销是一个为了在任何地方产生可度量反应和（或）达成交易而使用一个或各种广告媒体相互作用市场营销体系，它是个性化需求产物，是传输个性化产品和服务最正确渠道。

2、直复营销种类

①直接邮寄营销(见图4.1)

②目录营销

③电话营销

④网络营销;4.2.1直复营销理论

3、网络直复营销特点

①一对一服务

②凸显便利性

③及时获取反馈信息

④营销效果可测定;4.2.2网络软营销理论

1、网络小区与网络礼仪

网络小区是一个互利互惠组织，网络小区组员之间靠他人发送信息内容来相互了解。

网络礼仪（Netiquette）是互联网自诞生以来所逐步形成与不停完善一套良好、不成文网络行为规范。网络礼仪是网上一切行为都必须恪守准则。;4.2.2网络软营销理论

2、网络软营销特点

;4.2.2网络软营销理论

3、网络软营销方式——①发起活动

;4.2.2网络软营销理论

3、网络软营销方式??—②访谈报道

;4.2.2网络软营销理论

3、网络软营销方式——③话题炒作

;4.2.3网络整合营销

1、网络整合营销概念

网络整合营销（NetworkIntegratedMarketing）是指在一段时间内，营销机构以消费者为关键重组企业和市场行为，综合协调使用以互联网渠道为主各种传输方式，以统一目标和形象，传输连续、一致企业或产品信息，实现与消费者双向沟通，快速树立品牌形象，建立产品与消费者长久亲密关系，更有效地到达品牌传输和产品行销目标。

;4.2.3网络整合营销

2、网络整合营销模式

FEA模式是一个经典网络整合营销模式。

“FEA”是“Focus”、“Event”、“Activity”三个单词首字母缩写。

“Focus”——话题营销

“Event”——事件营销

“Activity”——活动营销

这种营销模式最大特点在于对常见营销工具进行组合化地使用，既充分利用各种可能渠道，又发挥各种渠道协同性，方便实现1+12效果。;二十一世纪是一个全新网络化市场时代，今天城市知识层次较高年轻人群想法，代表着明天城市社会意识形态，Internet非常适合进行各种网上调查活动，网上市场调查作为需求量最大调查业务，可以充分发挥Internet便捷、经济特征，更好、更加快为企业市场调查提供全方面支持。;4.3.1网络市场调查概述

1、网络市场调查概念

网络市场调查又称联机市场调查(Onlinesurvey、Web-basedsurvey)，即经过网络（Internet/Intranet等）对网上市场特征进行有系统、有计划、有组织搜集、调查、统计、整理、分析相关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发觉各种事实，取得竞争对手资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相对准确决议依据，以提升企业网络营销效用和效率。;2、网络市场调查特点

网络市场调查能够充分利用Internet开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点，开展调查工作。

①时效性强

②便捷性与低费用

③交互性

④可靠性和客观性

⑤无时空、地域限制

⑥可检验性和可控性;4.3.2网络市场调查步骤

1、明确问题与制订目标

2、明确调查对象

网络市场调查对象，主要分为三大类：企业产品消费者、企业竞争者、企业合作者或行业内中立者。

3、制订调查计划