客房服务与管理试题(A).pdfVIP

三、单选题（每题2分，共20分）

考试题成绩1、客房洗衣服务服务当中，快洗不超过（）小时送回。

A.2B.4C.6D.8

2、对一间已退客房，清洁的时间大约为()分钟。

A、15-20B、20-25C、35-40D、40-45

课程：客房服务与管理（A）

3、饭店客房的类型主要分为()和套间两大类。

系列：中专考试日期：年月日A、大床间房B、标准间房C、单间客房D、外宿房

4、查询服务由()来提供服务。

专业班学号：

A、前台B、总机C、大堂副理D、行李处

姓名：期中期末5、一般饭店住宿客房退房的时间为（）。

A、18：00B、16：00C、14：00D、12：00

一、填空题（每空1分，共30分）

6、下列客房的基本状态中，可以对外出售的房态是（）。

1、客房收入一般占饭店总收入的%。

A、C/OB、V/CC、MURD、E

2、我国旅游饭店按客房总数划分，间以上为大型、间为中型间

7、日常清洁保养过程中，客用电梯早中班每隔（）小时清扫一次，夜间全面

以下为小型。

清洁。

3、是饭店的主体部分，是饭店为客人提供住宿和休息的地方。

A.2B.4C.6D.8

4、在客房房租收取的计算方法中，凡客人在18：00后入住至第二天12：00前

8、对客房进行清扫前敲门，第一次无应答时，敲第二次时一般应隔秒。（）

退房，收取房租；加收房租中，超过3小时不到6小时加收一天房租的

A、5秒B、10秒C、15秒D、20秒

5、客房非保证性预订通常分为、、三种类别。

9、下列起渍剂中属于干性起渍剂的是（）

6、在客房的基本状态中，VIP表示；C/O表示；