绩效评估与管理1.ppt

绩效评估与管理“买一台价值100英镑的hoover牌吸尘器，您可以得到一张到美国的机票（价值至少250英镑）！”这广告象骗局，您相信吗？1992年，美国hoover吸尘器欧洲公司为了在已经饱和的市场中再创奇迹，推出了这一促销奇招。此招一出，经销商目瞪口呆，效果也出奇地好：半月售出20多万台，比去年同期增长9倍；工厂加班加点，供不应求；竞争品牌的销售处于停顿状态。公司倒贴3000万英镑为客户买机票；旧货市场到处可见未拆封的hoover吸尘器，居然以100英镑的价格在出售（很多家庭已经有了吸尘器，旅游回来后，顾客想，卖掉它总比闲置不用好。事实上，这么一算，顾客等于只花了50英镑游览了美国，真是便宜之极。）苏格兰工厂无事可做，工人只好同意将周薪冻结为170英镑，直到1994年。欧洲公司总裁、市场部经理引咎辞职。Hoover这一错误举动，殃及英国的旅游代理业，因为每年英国有100万人到美国旅游，这一来，20%的的生意被hoover抢走，很多旅游代理商关门；Hoover却意外拯救了陷入困境的航空业，以747每架400人算，hoover要包下500架次。航空公司当然乐不可支，表面上义气过人的航空公司摆出乐于助人的高姿态，同意凑5万张机票。hoover只好忍痛大出血，另掏腰包包租飞机载客；滑稽幽默大结局：零售商个个获益非浅，出了应得佣金外，还拿到超额奖金；英国政府收取17.5%的增值税和航空公司的增值税；没有捞到飞机票的消费者，也可以在二手市场以2/3的价格购买一台全新的吸尘器。年初全员的目标工作计划、任务和工作制度3个月小结，检查执行状况，主管作出评语，提出下一步工作改进要求年底总体考核，本人按照标准自我考核后上报主管经理评定等级，作出评语报告职员评价报告经本人复阅签字后再交上一级经理批准考核标准有杰出、优秀、良好、及格、不合格5级考核结果与加薪、晋升、奖金、培训挂钩员工绩效团队绩效公司绩效制度绩效专案绩效目的：检验成果；持续改进优化组织、制度建立有效的激励体系人才发现与培育为将来的规划积累经验实物指标成本指标资本指标收益指标计划指标无形指标销售期P-3P-2P-1销量10031028945销售期SP（P）销量2306销售期P+1P+2P+3销量700800700试计算SP点销量净增加率？SP前平均销量=（1003+1028+945）/3=992SP后平均销量=（700+800+700）/3=730每一期前后减少的销量=992-730=262SP期销量净增量=2306-992-（262*3）=528销量的净增率=528/992*100%=53%自食比率：（992-730）*3/（2306-992）=60%促销活动自然要增加成本，所以一定要提高销量才能补偿促销所需成本费用。例：某产品的厂价30元/箱，毛利10元/箱，每天正常的销量为10000箱，如果进行“15搭1”促销活动，则需要达到什么样的销量水平才能补偿促销成本？八五折出货呢？答案最低销量*促销时的毛利=非促销期间的正常销量*正常的毛利所以，最低销量=10000*10/（10-1.875）=12308即销量必须增加（12308-10000）/10000=23.08%才能补偿成本。10000*10/（10-4.5）=18182前面的对吗？公司于4月举办“买2包A产品赠送2包B产品”的促销活动，促销办法如下：“2A+2B”组合包，组合成本1元/组促销价批发54元/组，正常售价：A：成本16?批发30?零售36?消费者45元B：成本3.2?批发6?零售8?消费者10元批发铺货奖金3200元、业务奖金1000元广告费用：通常1.8万元/月主题广告，4月减为1.2万元，另加促销广告8000元运费及行政费用分摊销货额的10%各月份产品销量评估方式1评估方式2促销活动的隐含成本新包装/产品：生产效率降低预测难以准确：作业效率、库存过高或缺货收款绩效降低，提高资金运用成本、增加倒帐风险未促销产品疏于照顾、业绩或有下降预测失准形成的包材、赠品等的大量积压评估一项制度绩效评估流程确定指标体系建立评估队伍确认评估方法收集事实与数据解析事实、数据作出结论与被评估对象沟通持续改进**①具体工作任务熟练程度②非具体工作任务熟练程度③沟通能力④所表现出的努力⑤维护个人纪律⑥促进他人和团队的绩效⑦监督管理/领导⑧