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公园物业管理服务方案

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第一部分整体管理目标和理念

公园作为面向社会一个居家、生活、休闲场所，必须委托具有较高标准的

物业管理服务来打造舒适的生活、休闲环境。相信经过通力合作，我们有信心、

也有能力将该公园打造成为武汉市东西湖区高品质休闲园区。

公园占地118386平方米，其中规划道路、广场14864平米，湖景面积约

5000平米。其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公

司确立了以下整体的管理设想及策划方案。

一、管理基本定位

（从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理

的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将

形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，

物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作

用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优

势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。

二、管理理念定位

树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，安装运转良好的公园设施设备、

安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障。

（一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念

坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，

打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工

作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。

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该公园作为高端休闲区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出

一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要

求的标准，试图为游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷。

舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的休闲环境，其环境应

该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”。

安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个

方面来搞好管理工作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要制定出相

应的管理制度和应急预案。

尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊

贵的一面。高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征，通过我们的管

理，力求让游客满足“受人尊重的需求”。

（二）抓住三个保障：“运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心

悦目的公园风景”。

1、运转良好的公园设施设备

要保证公园的正常运转，最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠运

行。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管理和

维护，对公园的水电设备、智能化设施等进行定期的养护，保证公园设施设备常

年运转良好。

2、安全温馨的居住环境

公园安全是正常休闲、生活的基本保障，通过我物业公司的努力，营造公园

安全温馨的工作环境，保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转，确保无

重大治安案件。

3、赏心悦目的公园风景

休闲、生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好公园清洁工作的

同时，我们也将配合好绿化公司对公园内的花卉以及环境的绿化工作，做到公园