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整体介绍
前面的题都是分析分析材料，写个公文，现在领导派你去处理一件事。语言沟通、行为处理、
组织工作。
一、针对村民投诉大喇叭扰民问题，在了解掌握情况后，你将与B村几位反映问题的
村民进行沟通，争取获得理解与支持。根据材料4，列出沟通的基本思路。
二、面对材料4中目前的状况，你会做好哪些方面的工作，以妥善处理此次投诉事件。
三、C市Y区非遗传承工作经验交流会召开后，区里决定进一步加强非遗传承的宣传工
作。为了解决材料5中代表2提出的“我们在保护传承过程中宣传工作依然没有做到位，宣
传范围、宣传对象仍需进一步扩大”这一问题，请你策划设计两个主题活动（包括活动名
称、活动对象、主要形式和内容）。
特点：
一、做事说话有顺序，有步骤，需要呈现
二、智商情商都要在
三、材料依旧是核心，不能天马星空3
CG
对应讲义：P61（在空白处补充框架内容）
4
审题——阅读材料——组织答案
工作中什么时候领导会派你和别人聊一聊？
5
审题——阅读材料——组织答案
【题干】
一．作答范围：
二．围绕主题：
预期达到的效果）
围绕什么事情进行沟通+和谁沟通+沟通目的（
三．做答任务：
领导派你……沟通/谈话
【要求】
一．字数
二．常规要求：
定位准确，沟通（策略）得当、完整（考虑周全、全面）、有说服力、有理有据
6
审题——阅读材料——组织答案
一．解释说明（我们的想法）：抄材料
二．消除疑虑（你们的问题）：问题点+对策（材料有用材料+材料没有自己推导）
三．回扣目的：（抄材料/结合实际）
7
审题——阅读材料——组织答案
一．围绕主题（沟通事件）找到存疑（不愿意、不想、有问题）的问题点
二．围绕主题（沟通事件）的相关要点
8
9
CAGE
对应讲义：P80（在空白处补充框架内容）
10
第一题
【
题目】
假如你是S市停车管理中心综合科副科长小赵，请完成下列任务
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