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化妆品经营使用、消费者问卷调查报告![修改版]--第1页

第一篇：化妆品经营使用、消费者问卷调查报告

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福建省食品药品监督管理局

化妆品经营使用单位及消费者问卷调查报告

随着生活水平的提高，人民群众对化妆品的认识从无到有，使用频率从低到高，质量要求也越来越高。

化妆品已经成为人们生活中不可缺少的一部分，为了保证人民群众在化妆品消费和使用中的健康和安全，

为进一步掌握化妆品监管现状，查找薄弱环节，更好的应对新的监管任务，福建省食品药品监督管理局在

全县范围内对化妆品经营单位、使用单位及消费者进行了问卷调查。调查情况如下：

一、化妆品经营单位

目前我县没有化妆品生产企业。化妆品经营单位主要有商场、超市、专卖店、药店,也有少数美容美发

店兼营化妆品。

调查发现：一是虽然化妆品经营单位多，但经营者及销售人员在化妆品的品种、质量、功能等方面上

的业务知识却存在明显的不足，一般超市和商场只管销售，对产品的特性、适宜人群不甚了解，难以给消

费者提供安全有效的指导，正是由于经营者缺乏化妆品质量安全的相关知识，因而容易对消费者使用化妆

品产生误导，极大地影响了化妆品使用的安全。二是大多数化妆品经营单位都有索取供货单位合法的经营

证照和化妆品生产企业卫生许可证复印件。三是经营的特1

殊化妆品都有有效的备案凭证复印件、卫生许可批件等。四是化妆品都有标识标签和质量合格标记、

未发现对产品夸大宣传的情况。

二、化妆品使用单位。

使用单位有：美容美发店、宾馆旅馆、洗浴场所等。对3家美容美发店调查发现经营规模都比较小；

有落实索证情况；没有自行拆装行为；能够遵守法律法规要求的事项；使用的化妆品标识标签清晰，有质

量合格标记。

对3家宾馆调查发现：没有发现分装化妆品行为；有索证索据；产品都有质量合格标记；能够在有效

期内使用。

三、化妆品消费者问卷调查。

（一）基本情况

在福建省城区进行了走访和问卷调查，调查内容涉及对化妆品的使用效果、购买途径等几个方面；调

查对象涉及面比较广，既有国家机关、事业单位职工，也有公司员工、医生、护士、工人、学生等；受教

育程度有硕士以上，也有大学或大专、高中以下。活动共放发65份消费者调查问卷，回收有效问卷65份，

回收率100%。

（二）调查统计发现：

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1、从性别上看，男女消费不平衡,女性消费人群多于男性

在调查中我们发现由于性别的不同，在消费行为上存在很大的差异。从数据上显示，每天或几乎每天

都使用化妆品的人比例占到31%，但女性使用化妆品的比例可高达71%以上，而男性的比例仅仅为29%左

右。

2、检测报告是化妆品安全、可靠的根本。

与获取其他商品信息的渠道一样，消费者对化妆品信息的获取也是多样化的。在本次调查中，有79%

的人认为目前化妆品的安全性、可靠性源自于检测报告；有12%的人认为化妆品的安全性、可靠性在于产

品标签说明；6%的人认为政府或官方的推荐或信息比较安全、可靠；3%的人认为亲戚朋友推荐的较安全、

可靠。

3、适合自己是购买化妆品的主导。

在选购化妆品时，有77%的人会根据自己肤质选择适合自己的化妆品；有38%的人对化妆品质量较为

关注，有23%的人注重的是化妆品的功效，有11%的人关注功能成份及含量，而看重品牌的只占被调查总

人数的18%，注重化妆品获奖多或权威机构推荐的更是只占3%。从以上数据看，说明目前我县消费者对化

妆品的消费达到了一定的理性消费的状态。

4、对特殊化妆品理解甚少

对除痘（粉刺）类产品属于什么类别的回答情况为：有47人认为在超市里销售的，属于化妆品，占72%；

有23人认为在药店里销售的属于药品，占35%；仅5人认为只要具有上述功能，就是药品，占8%。

对美白产品的功效期望为：44人期望对皮肤有持久和均匀的美白效果，占68%；5人期望只要使用时

感觉有美白效果，占8%；9人期望有遮盖作用，占14%；7人根本不期望会有什么美白