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国家开放大学《企业信息管理》形成性考核1-4参考答案

形成性考核（一）

一、简答题

1.什么是数据？什么是信息？信息的价值属性有哪些？

答：信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。例如某产品的市场需

求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。气象的

变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信

息。

数据(Data)是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。或者说，数据是可以记

录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体(具体对象、事

件、状态或活动)的特征。

信息的价值属性：信息无论是在质和量上都具有可测量的“价值”。当信息的价

值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确保它的花费和它所保护的信息的

价值是相称的。

信息具有正确性、及时性、实用性、隐私性和安全性等属性。信息的安全性又

被分为机密性、完整性和可用性。

2.举例说明以下几个问题:

（1）IT的战略作用是什么？

答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取

得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业

的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥

着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表

现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等

方面。

（2）IT如何支持企业的业务活动？

答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产

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的效率和产品的质量;作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势;发展公共关

系，为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会;

提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？

答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理

大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。

（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。

（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率

的系统，其主要作用是反馈控制。（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS

将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。信息技术的使用有助于提高决策质

量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。（2）决策支持系

统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务

智能。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？

答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核

心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出

竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自

己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使

能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些

没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加

顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离;或通过延伸固有的优势来增加顾客的满

意度，从而削弱或消