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违章搭建管理方案

本文介绍了物业管理有限公司为协助业主完成住宅的装饰

装修工程，规范管辖区域内装饰装修行为，保障全体业主的共

同利益而制定的管理方案。方案包括组织架构图和部门职责，

岗位职责、任职要求及权限等。其中，二装管理中心主管负责

制订物业装饰装修管理方案、协助规范员工岗位职责和组织巡

查等工作；二装管理员则负责配合主管进行巡查和审核监督装

修方案等工作。方案的实施可以有效杜绝违规搭建装修行为的

出现，保证小区房屋的整体安全和外观统一。

3.3.1负责现场秩序维护和违章处理工作。

3.3.2负责办理装修施工人员出入证及退场手续。

3.3.3负责装修现场巡查和巡查记录的归档工作。

3.4工程维护部

3.4.1负责装修施工过程中的成品保护工作。

3.4.2负责装修施工过程中的环境维护工作。

4.0作业流程

4.1装饰装修管理作业流程

在该部分，我们负责所有物业的装饰装修图纸审批和现场

巡查监控等工作。具体职责包括核收装饰装修申请及图纸资料，

实施装修施工检查、验收工作，装修过程管理及一般违章装修

的处理，装修施工人员管理，装修施工中的现场巡查监控管理，

向部门主管提交年度工作总结报告，以及完成上级交办的其他

工作。

4.2装修现场巡查作业流程

在该部分，我们负责现场秩序维护和违章处理工作，办理

装修施工人员出入证及退场手续，装修现场巡查和巡查记录的

归档工作。具体流程包括：工作准备，资料归档，违章处理，

装修现场巡查。

5.0目标

通过本作业指导书的实施，我们旨在协助业主顺利完成住

宅的装饰装修工程，加强小区装饰装修管理活动，规范管辖区

域内装饰装修行为，加强各部门在管理过程中的协调、配合，

有效杜绝违规装修行为的出现，保证小区房屋的整体安全和外

观统一，保障全体业主的共同利益。

3.3.1在客户服务中心，负责接受客户关于装饰装修施工

期间治安和消防专业知识的咨询与解释。

3.3.2负责办理装修人员出入证，管理装饰装修材料进场

和装修人员。

3.3.3协助装修期间的日常巡查工作。

3.4工程维护部

3.4.1接受客户工程方面的咨询与解释。

3.4.2协调地产工程部、施工单位解决工程质量遗留问题，

并将问题处理进度知会客户服务中心进行存档。

3.4.3协助装修期间的日常巡查工作。

4.0工作内容

4.1工作准备。

4.1.1在客户服务中心，对员工进行装饰装修法规和业务

办理流程培训，使员工熟练掌握相关常用法规和装饰装修业务

具体办理流程，以及过程监管要点，并与政府相关装饰装修管

理部门联系。

4.1.2在二装管理中心，提前准备所需的协议和表格，以

及各种户型水、电路图、建施图等资料。对员工进行装饰装修

法规和业务办理流程培训，使员工掌握装饰装修管理活动中各

项管理流程，以及过程监管要点。制作装饰装修管理方案，提

出封窗管理、空调外机安装具体要求和标准等具体管理办法，

并知会客户服务中心备案。制作《室内装饰装修管理办法》、

《装饰装修办理流程图》、《业主装修须知》等宣传展板。

4.1.3在秩序维护部，对员工进行装饰装修法规和业务办

理流程培训，使员工掌握装饰装修管理活动中各项管理流程，

以及过程监管要点。制作各项应急预案，提出装饰装修人员管

理、装饰装修材料出入管理、治安消防管理等方案，并知会客

户服务中心备案。

4.1.4在工程维护部，对员工进行装饰装修法规和业务办

理流程培训，使员工掌握装饰装修管理活动中各项管理流程，

以及过程监管要点。准备各种户型水、电路图、建施图等隐蔽

工程移交所需的图纸资料。

4.2各部门员工培训时，重点掌握装饰装修禁止行为及注

意事项。

4.2.1禁止未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计

单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构。

4.2.2禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、

厨房，破坏建筑物屋面、墙面、厨、卫等的防水措施。

禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、

混凝土墙体，擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门、窗、

阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。

同时，也禁止对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台