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双十一大促总结

双十一大促总结（精选7篇）

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回

顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为

此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家整

理的双十一大促总结（精选7篇），希望能够帮助到大家。

双十一大促总结1

充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超

市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优

秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利

开展。在xx销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，

此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进

行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差

异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商

品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一

切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节

日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销

售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单

价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价

格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因xx区店

的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比

三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

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B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞

争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10-15天，这对于

提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影

的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺

乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业

没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月

份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求

量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰

满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，

造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面

承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责

任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率

和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负

责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，

一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬

体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及

专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下