物业公司失信应急预案.pdf

一、目的

为及时有效预防潜在的质量、环境以及职业健康安全事故或紧急情况

的发生，控制减少由此造成的经济损失及对消费者造成的健康危害，制定

本应急预案。

二、适用范围

适用于本公司经营过程中的紧急情况以及发生特殊的事故，如火灾、

触电、食物中毒、人为破坏等的预案以及出现企业受到不可抗拒因素（如：

自然灾害、突发疫情、生物恐怖）等生产安全控制和影响。

三、职责

1、应急领导小组负责应急方案的审核认定，对一切可能引起发生的

隐患给予监督、检查、指导。

2、各部门负责本单位的应急方案的制定和实施，并随时做好紧急准

备和响应。

四工作程序

1、成立应急响应组织机构：

董事长任组长，诚信领导小组组长和副总经理任副组长，品质部、物

业服务部、环卫服务部、办公室和相关部门部长为成员，应急响应设在办

公室。

2、建立应急预案，应急预案的主要内容应包括：确定责任部门；所有人

员在应急期间的职责；在应急期间起特殊作用的人员职责、权限和义务；

应急步骤；向外部应急机构报警；与相关部门的沟通；与相关方的交流；

应急物资和设备的配置；重要记录和设施、设备的保护；人身安全受到伤

害时采取的措施；培训。

3、a）重大质量事故应急预案

对于公司质量不合格即为重大质量事故，制定了操作规程，当出现不

合格时，立刻查明不合格原因，查明原因通过整改符合要求。

b）重大质量事故报告与应急处理措施

公司任何员工有义务在第一时间报告或越级报告涉及公司质量事故。

报告程序：

发生质量事故时，公司各部门应立即向主管领导汇报，对于重大的质

量事故，要立即向公司领导报告，各部门主管领导不在时，可直接向公司

领导报告，并由公司统一及时向当地监管部门作出书面报告，任何部门或

者个人不得毁灭有关证据。

处理措施：

发生质量、环境和安全事故时要封存暂扣可能导致食品安全事故的产

品及其原料，并立即进行检验、分析、调查；

c）重大质量事故应急管理

①各部门负责人及公司领导必须保持每天24小时联络畅通，对无法

联络造成严重后果的要严肃追究责任。

②各部门主要负责人为本部门质量、环境和安全事故报告的第一责任

人，如事故发生后，要及时上报，不得迟报、漏报和瞒报，不得避重就轻、

遮遮掩掩，要实事求是。如因报告不实，影响领导决策，影响事件处理的，

要追究有关领导和责任人的责任。哪一级发生迟报、漏报、瞒报的问题，

由哪一级负责。对因迟报、漏报、瞒报造成严重后果的，要严肃查处。