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菜鸟物流的运营模式分析

摘要：随着经济和社会的发展与进步，电子商务业和物流业的发展也变得越来越快，而这也

直接加快了快递物流行业发展的步伐。如今，快递行业自身所存在的问题随着物流订单数量

增长越来越快的现象逐渐开始显现出来，并且物流与电子商务企业也因为这些问题而无法持

续发展。正是因为这样，菜鸟物流模式才会被提出并发展，并且在整个物流界引起一场轰动。

本文以菜鸟物流为研究对象，分析了菜鸟物流的内涵，分析了菜鸟物流的运营模式，针对菜

鸟物流现有存在的问题。例如，菜鸟物流存在的园区建设及品牌打造问题，以及菜鸟物流是

一个社会模式的物流企业，但是没有自己的核心竞争力。同时菜鸟物流尚且缺乏现代化的物

流管理理念和存在物流配送人员能力不足等问题。对于这些问题，菜鸟物流给出了具体的解

决措施，比如，菜鸟物流要打造园区建设及品牌打造，同时要加强自身核心能力建设，在推

进智能货柜基础上要充分利用社会化运力，不断优化物流系统网络来建立良好的配送费用控

制体系。

截止2015年末，网销产品总额为38773亿元，占我国消费品零售比重10.8％。电商已然发

展成推动中国经济增长的新引擎。在电商业内，有着关键的三大要素，分别是资金量、信息

流、物流。因为物流的行业情况，这种特性会依据地理位置来选择，所以当资金流和信息流

通过互联网进行相比的时候，不仅如此，还有运输货品的方式和每种商品的性质不同，会导

致物流环节出现许多突出的问题。这些问题，都是电子商务现在的限制。在这样的一个大背

景下，阿里联合几大企业创立了菜鸟物流，他们希望通过建立菜鸟物流从而打造一个开放综

合的社会化物流大平台，通过大数据技术，整合我国物流资源，发展成为一个24小时物流

极速链，不分地区限制的大平台。

当下,各行各业都掀起了“互联网+”的风潮，物流行业也不例外。正是在互联网时代的背景下，

依托大数据技术，菜鸟物流就此创立。菜鸟物流创建于2013年,经过3年时间发展，在2016

双“11当天”，共收寄包裹6.57亿个，包裹送达跟2015年同比缩减15小时。本文研究的课题

核心就是对菜鸟物流这整合物流链的新模式及发展进行分析和研究。从而有助于学习菜鸟物

流运营模式先进经验，改善当前物流企业运营模式，进一步推动零售电子商务的发展。

电子商务在中国发展了10余年，主要经历了工具、渠道和基础设施建设三个过程。模式的

构建逐渐成熟，直至今日，中国的网络销售市场在这两年已经达到万亿级别。这么大的市场

带来了巨大的订单，包裹数量呈几何倍数递增，可能即将突破高峰期。正是在这种如此极速

的发展速度下，快递企业的发展已经跟不上了电商的发展，还有就是电商和物流相结合的电

商物流方面也存在严重的脱节。发展的如此快速，电商物流的基础建设和渠道等等方面逐渐

也在完善。但是从实践来看，运作模式单一、信息阻塞、资金周转慢等问题各大仍存在快递

物流企业，因为这些问题仍然非常常见，所以成为制约其服务水平提升的主要因素。通过对

菜鸟物流构建的新运营模式进行分析，发现其不足，然后在这个基础上提出对应的优化方案，

进而希望能对优化电商物流组织产生一定帮助。

菜鸟物流本质上不算物流，他是一个整合，或者说是第四方物流。从2013年建立至今，经

过了快速的发展。新模式的建立吸引了电商、物流与其相关领域的关注。文章将对菜鸟物流

这一新模式进行分析，发现虽然新模式很成功，但是也存在像经营管理，仓储选址等一系列

的问题，最后通过这些问题提出相应对策。

一、菜鸟物流概述

现在是“互联网+”时代，我国电子商务从1990年诞生，发展至今已经趋于成熟稳定，网购需

求激增，刺激了电商物流的发展。电商物流业碰上了相当好的发展时期。

电商的迅猛发展，刺激了与其相关的物流相关行业，借着互联网电商的平台和技术进行行业

整合。目前，快递在信息技术、客户服务、流程管理、战略规划方面进步迅速，其爆炸式的

增长速度遥遥领先物流业其他分支。2015年，我国的快递公司的业务收入达到了两千零四十

五亿元，包裹量有壹佰叁拾玖亿件，和去年同比增长了56%。电子商务订单占比约为70%。

正是因为电商的迅猛发展，为我国快递行业注入新活力，物流行业必将掀起新的风潮。

电子商务的发展刺激物流业不断改革，当前趋势是垂直细分，大平台和大公司正在不断兼并

收购物流行业中的小公司。宅急送曾经处于快递业第一梯队，因为错过了B2C模式快速发展

时期，现在已被其他公司兼并。

电子商务的核心用户结构开始分化，电商产品的品类已经不局限于数码，图书，服装。生鲜

产品已然成为网