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业扩报装课件--第1页
业扩报装课件
（一）业扩报装概述
一.业扩报装含义
2010
根据《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）（国家电网营销〔〕
1247号）的规定：业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供
电为止的全过程。
ill
业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律
法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个
十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不
指定、办事公开”的原则开展工作。
三.业扩报装的范n_一
业扩报装包括：
1.
新装、增容用电。
2.减少合同约定的用电容量（简称减容）；
3.暂时停止全部或部分受电设备的用电（简称暂停）;
4.临时更换大容量变压器（简称暂换）；
5.迁移受电装置用电地址（简称迁址）；
6.移动用电计量装置安装位置（简称移表）；
7.暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；
8.改变用户的名称（简称更名或过户）；
9.一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；
业扩报装课件--第1页
业扩报装课件--第2页
10.两户及以上用户合并为一户（简称并户）；
11.合同到期终止用电（简称销户）；
12.改变供电电压等级（简称改压）；
13.改变用电类别（简称改类）。
（二）业报装指标说明
在公司2013年“争一创先”目标中，涉及到业扩报装工作
的，是业扩服务时限达标率，具体说明如下：
一.业扩服务时限达标率定义
考核期内，每季（未超时限的当年已归档新装、增容流程数
）
/当年已归档新装、增容流程数总和x100%的加权平均值。
二.业扩服务时限达标率统计方法
以SG186营销业务系统中的数据为基础数据源，按月提取已归档
的新装、增容业务的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、工程
验收、装表接电5个流程节点，进行按月统计，以上各业务环节时限均
达标的业务为业扩时限达标业务。
三.业扩时限各节点
供电方案答复期限：自受理客户申请之日起，居民客户不超过3个
工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个
工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。
设计审核期限：自受理申请之日起，低压供电用户不超过8个工作
日，高压供电用户不超过20个工作日
启动中间检查期限：自接到客户申请之日起，低压供电客户
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业扩报装课件--第3页
不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。
竣工检验期限：自受理之日起，低压供电客户不超过3个工
作日，高压供电客户不超过5个工作日。
装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般
居民客户不超过3个工作日，低压供电客户不超过5
个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。
（三）保障业扩指标措施
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