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关于企业质量管理体系范文_写作指导_--第1页
关于企业质量管理体系范文
企业质量管理是为了保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发
现异常,迅速处理改善。下面是小编为你整理的关于企业质量管理体系
范文,希望对你有用!
关于企业质量管理体系范文1
第一章质量信息管理
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程
中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量
管理水平。必须做到以下几点:
(一)质量反馈的含义
质量信息:主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中(包括开发设计一制造一售
后服务)各阶段、各部门、各环节、名工序,在发现前阶段,前部门,
上一环节和上道工序存在各种质量不良因素,以及用户反映的各种质
量问题时,进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人,对其他部门
和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信
息反馈和处理。
(二)质量反馈方法、原则及程序
1.质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2.质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3.质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4.质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为
了提高各种质量信息的处理效率,除必要的定期质量信息反馈以外,
各部门应选用最佳传递路线,尽可能地减少传递环节。
(三)质量信息的处理
1.质量的反馈中心是全质办,各种规定的定期质量报表及重要的
质量信息应及时报送全质办,全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2.各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后,一般问题
关于企业质量管理体系范文_写作指导_--第1页
关于企业质量管理体系范文_写作指导_--第2页
必须在三天内作出反馈处理。
(四)外协、外购件质量反馈
1.厂际质量保证体系内协作厂的质量问题,由各部门书面直接反
馈给全质办,由全质办按厂际质保体系的要求,负责填报质量反馈表
及时反馈给协作配套厂,同时存档备查。
2.外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题,各部门可超
反馈到职能科室(如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外
协件反馈到生产调度室),由职能科室与外协厂或生产厂解决,职能科
室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间,如果在
上述的时间内质量问题沿未笪到解决,有关职能部门应报全质办
或分管厂长,以作进一步研究和采取措施。
(五)用户来信来访及用户走访
1.用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈
卡”向全质办反馈,其中可由部门直接解决的,则由该部门负责组织
解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上,报全质办
存档。
2.在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写
“质量信息反馈表”报全质办,由全质办负责组织反馈处理。
第二章质量审核
(一)质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质
量保证体系进行检查和评价,找出存在的问题,提出改进建议,促进
工作质量与产品质量的提高,以确保产品质量满足用户的要求。
(二)质量审核的种类:
1.产品质量审核。
2.关键工序质量审核。
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