新能源汽车营销电子教材 5.2办理汽车保险.docxVIP

任务5.2办理汽车保险

【学习情境】

交款提车的手续办妥，在征求了客户的意见之后，销售顾问还需要帮助客户办理新车的汽车保险，请查阅汽车保险的相关知识，并跟随销售顾问熟悉购买汽车保险的流程。

【教学目标】

能力类型

能力目标

重难点

专业能力

1

了解什么是汽车保险

★

2

了解汽车保险的意义

★

3

了解汽车保险的种类

★★

4

熟悉购买汽车保险的流程

★★★

方法能力

5

能使用网络媒体搜集保险相关文件，提升获取信息能力

★★

6

能使用思维导图整理学习内容，提升工作方法能力

★★

社会能力

7

讲解清晰，提升语言表述能力

★★

8

小组合作，提升团队协作能力

★★★

9

服务至上，提升交流沟通能力

★★

10

遵守规范，养成良好职业素养

★★★

【教学流程】

【教学内容】

一、汽车保险

汽车保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险又称机动车辆保险，是财产保险的一种，包括汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机等。

二、汽车保险的意义

汽车文明在给人类生活增加交通便利的同时，也给人们带来了因汽车运输中的碰撞、倾覆等意外事故造成的财产损失和人身伤亡。汽车在使用过程中遭受自然灾害风险和发生意外事故的概率较大，特别是在发生第三者责任的事故中，其损失赔偿是难以通过自我补偿来解决的，同样也是难以通过避免、预防、分散、抑制以及风险自留等方法解决，必须通过保险转嫁方式将其中的风险及风险损失在全社会范围分散和转移，以最大限度地抵御风险。因此，汽车保险是现代社会处理风险的一种非常重要的手段，是风险转嫁中一种最重要、最有效的技术，是一种不可缺少的经济补偿制度，汽车保险的意义有以下三个方面：

1.保障车辆所有者及受害人的经济利益，稳定社会公共秩序。

2.促进汽车安全性能的提高，有利于交通安全。

3.有利于生产经营和经济的发展，扩大了对汽车的需求。

三、汽车保险的种类

汽车保险一般包括强制保险和商业保险两大类，其中机动车交通事故责任强制保险是强制保险，其他险种是商业保险。商业保险又包括基本险和附加险两部分，其中基本险有车辆损失险、第三者责任险等，由投保人根据情况自由选择投保。

1.强制保险

机动车交通事故责任强制保险又可简称为交强险，是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。

《机动车交通事故责任强制保险条例》规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。交强险在我国是强制性的保险，交通法规定不买交强险不予上牌。2.商业保险

商业保险在机动车辆保险中，主要由车辆损失保险与第三者责任保险构成了主干险种，并在若干附加险的配合下，共同为保险客户提供多方面的危险保障服务。

（1）车辆损失险

车辆损失险的保险标的，是各种机动车辆的车身及其零部件、设备等。当保险车辆遭受保险责任范围的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失时，保险人应当依照保险合同的规定给予赔偿。

车辆损失保险的保险责任，包括碰撞责任、倾覆责任与非碰撞责任，其中碰撞是指被保险车辆与外界物体的意外接触，如车辆与车辆、车辆与建筑物、车辆与电线杆或树木、车辆与行人、车辆与动物等碰撞，均属于碰撞责任范围之列；倾覆责任指保险车辆由于自然灾害或意外事故，造成本车翻倒，车体触地，使其失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。

（2）第三者责任险

机动车辆第三者责任险，是承保被保险人或其允许的合格驾驶人员在使用被保险车辆时、因发生意外事故而导致的第三者的损害索赔危险的一种保险。由于第三者责任保险的主要目的在于维护公众的安全与利益，因此，在实践中通常作为法定保险并强制实施。

机动车辆第三者责任保险的保险责任，即是被保险人或其允许的合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故、而致使第三者人身或财产受到直接损毁时被保险人依法应当支付的赔偿金额。

（3）附加险

附加险是机动车辆保险的重要组成部分，有全车盗抢险、车上责任险、车身划痕损失险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、指定专修险、不计免赔率特约条款等。但是附加险不能独立投保，它必须建立在投保相应的基本险的基础上才能选择投保。其中一切附加险条款与基本险条款相抵触之处，以附加险为准。

①全车盗抢险。全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。全车盗抢险赔偿额度为每次事故应赔偿损失总金额的80%。

②车上责任险。车上责任险又包括司机座位责任险和乘客座