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燃气公司员工工作总结十三篇

__燃气抄表员工作总结篇1

时间过得真快，转眼自我至__片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：

一、工作内容方面：

在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具数据上传以后，我主要是完成__燃气公司安排的工作，即落实铁佛北1期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区(由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作)。本周3在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行11月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的__努力进行修复。

二、思想内容方面：

1、认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。

2、客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。

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首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。

__燃气抄表员工作总结篇2

一年的时间很快过去了，在过去的20__年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：

一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心;积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正;积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习;积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心;认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。

二、下恒心、练本领抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺工作总结范文页脚内容范文工作总结

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利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。

有的小区建的较早，40%的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

三、用耐心，重服务抄表员工作的技术含量在哪里?技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0m3，则首先请求用户打开炉具，观察工作总结范文页脚内容范文工作总结

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燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。

四、用热心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。