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门店店长绩效查核方案（试行）

一、总则

1、为规范企业的受权经营系统，确实实行总经理领导下的店长

负责制的企业运作系统，调换企业高管人员的踊跃性和主动性，建立

业绩目标意识，并拘束、激励店长率领全体店员实现门店考评期内经

营目标，加强经济责任，特制定本绩效查核方案。fq

2、经过对店长考评期内之财务指标、管理指标、团队建设指标

等进行客观评论，为店长的薪酬管理供给有效依照，激励店长努力提

升所属门店整体履行力水平，提高自己能力，提高管理水平。

3、本查核方案合用于各门店店长；

二、店长岗位职责

1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的平时运营

及管理工作，率领下属职工达成企业下达的各项工作任务及指标。

2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动，

提高企业的市场据有率。

3、依照企业发展规划及年度经营目标，拟订门店的经营计划、

管理目标，并按期向总经理提交述职报告。

4、依照客户需求及市场环境变化，实时调整门店的营销策略，

并剖析门店在市场变化中所展现的不足问题，并提出解决问题的方

法，报总经理审批后履行，并向总经理报告解决的成效。

5、对门店的现金、商品及库存进行全方向看管。

6、对总部职能部门的工作效率及结果进行看管，并提出责备提

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交查核数据。

7、负责对下属职工的培训、查核，合理安排人力资源，不停提

升门店人效。

8、主动采集客户需求信息及建议，妥当办理好客户投诉，并及

时向总部反应。

三、查核实行主体

1、成立门店店长绩效查核小组，负责门店店长效查核工作的组

织实行，由总经理直接指导。

2、查核小构成员由分管副总领导，人力资源部负责查核数据的

统计工作；

四、查核周期

1、查核分月度查核和年度查核两个类型。

月度查核时间

每个月15号前，对上月度绩效进行考评

年度查核时间

每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行查核。

五、查核指标成立过程

1、建立企业战略目标

2、依据企业发展战略，从财务、客户、内部流程和职工成长等

方面拟订企业战略目标。

联合上年度实行绩效的状况和下一年度企业的经营综合考虑制

定战略。

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企业战略目标由企业经理睬议商讨并负责制定，在每年的1月1

日以前达成并向店长宣布。

3、绩效指标根源

依照门店年度或月度目标提炼出来的财务指标及有关管理指标。

店长KPI查核指标的根源：

1）依照企业经理睬议确立的企业战略指标分解；

2）店长要点的职能；

3）工作过程中，需要加鼎力度进行工作改良的内容等；

岗位KPI从门店店长肩负的战略指标分解获得的，依照岗位职责

确立要点结果领域并进行指标权衡。能力态度指标以岗位工作内容为

制定依照。

4、绩效指标汇总成立

分管副总在每年12月尾依据经理睬议的内容及企业发展要求将各

种指标汇总交经理睬议议论并与各门店店长交流，确立后制定出查核

指标作为下年度对各门店店长查核的依照。

5、查核指标及指标值的调整

当企业战略目标发生变化或指标肩负部门需要更改指标时，需要提

交《绩效指标更改申请》，经经理睬议研究经过，总经理同意后方可更

改。

六、查核内容

门店店长绩效查核表（见下表）

七、门店店长绩效查核方法

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1、门店店长绩效查核

企业绩效查核分月度查核和年度查核，年度考查对企业当年的业

绩指标进行查核。在年度结束后30日内达成。月度考查对企业当月

度的业绩指标进行查核。在月度结束后15日内达成。

企业查核的查核主体