金融电话销售的开场白.pdfVIP

金融电话销售的开场白

金融电话销售的开场白

销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二

法则。下面是爱汇店铺给大家整理的金融电话销售的开场白，供大家

阅读!

金融电话销售的开场白篇1

电话销售最早兴起于20世纪80年代的美国，迄今为止，电话销

售所创造的行业产值高达5000亿美元，仍被视为美国至关重要的营销

渠道之一。而现在，随着改革开放，市场经济的发展，电话销售这样

一个便捷的销售模式也登陆我国，逐步发展起来，并且有遍地开花的

发展趋势。

电话销售的应用范围相当广泛，而今已经从狭义的电话营销转向

了广义的电话营销。电话销售的最主要优势在于减少销售环节，节省

了销售时间，通过大量的拨打电话就可以促成订单交易。虽然电话销

售的成交概率不是很高，但却节省了不必要的拜访时间，只需通过一

个电话，销售员就能接触客户，大大提高了销售渠道和数量。而从我

国的销售市场来看，虽然我国电话销售市场已经逐步发展起来，但是

因为电话销售中存在着宣传的不足，电话销售人员普遍培训不足以及

人们对电话销售普遍认识不足等情况，使得电话销售的发展并没有想

象中的那样顺利，可以说，电话销售还是一个刚刚起步的新型销售渠

道，存在着巨大潜力。

在中国电信、网通等行业已经在各地建立了自由的呼叫中心，开

始由传统的服务走向服务加营销的新模式，再以人们手机拥有率的大

幅度提高、达到全民普及的情况来看，电话销售行业，尤其是电信、

金融、保险等行业领域内，未来将会呈现爆炸式增长。

与此同时，电话销售也会在其它领域有类似的成长，实际上，除

了电信、保险、银行、投资等金融行业之外，其他如报纸、邮购、饭

店、各式俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、

保养品等领域，都适合通过电话销售来开展营销活动。

电话销售在一些先进国家发展了几十年，从消费者来看，大多数

人已经习惯接受电话销售这种销售方式，而对于企业来说，由于电话

销售可以充分发挥电话等现代通讯技术优势，大量地节省了销售成本，

并且具有极高的销售效益与成本效率，对企业而言，是一种不可被取

代的销售模式。

中国的电话销售市场虽然刚刚起步，多数消费者和企业还不能够

以正确的心态和眼光去看待电话销售，但是随着时间的推移和中国市

场的不断扩大与深入发展，电话销售这种快捷方便的销售模式必然会

获得更大的发展，并取代传统的市场销售模式。

金融电话销售的开场白篇2

客户首次进入售楼处，处于陌生的环境，其心理肯定是略微紧张

和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾

客对自己的信任和喜好：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给

客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处

高档服务质量的感知。总而言之，就是建立起客户的“喜好”。能否

建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销

售成功的六大秘笈之一。

建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。赞美是销售过程中最

常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识

的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。

赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美

“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。

一般置业顾问只能打中最外圈的.“外表”，赞美客户“您的这个项坠

很漂亮”。能打中第二圈的，就已难得。至于第三圈的靶心，则需要

个人的观察能力和知识储备。

除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用办法就是“找关

联”“找同类项”，如同学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同

的东西。有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。初期报价

的“制约”话术

所谓“制约”话术，就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人

想要表达的事情，而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式，

先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话

的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接

触项目的初期，无论是出于自发的对产品的需要，还是置业顾问主动

接近的产品展示，客户会不由自由的问一句话，这房子多少钱啊?这个

就属于客户的“初期问价”。

实际上，消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯，是一种

没有经过逻辑思考的本能，试图在形象的范畴内将项目进行初步的归

类。人们头脑中对产品的价值有两个分区：昂贵区和廉价区。