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连锁经营管理师技能竞赛考试题库备赛题及答案

单选题

1.任何经营者在采用价格竞争时都应该先在内部创造（）的条件

A、降低生产

B、扩大生产

C、增加成本

D、降低成本

参考答案：D

2.门店的经营者在进行营运分析时,主要是根据财务报表进行各项比率的分析,以（）指标分析企业的发展性。

A、收益性

B、发展性

C、效率性

D、成效性

参考答案：B

3.所谓（）商品,是指功能、规格、价格、款式及卖点基本类似,销售份额低、生意贡献小、占据资源多的商品。

A、重复性

B、替代性

C、互补性

D、多样性

参考答案：A

4.主要堆排在通道中间、门店出入口和收银处等。

A、端头

B、堆头

C、柜台

D、货架

参考答案：B

5.在刚开始实施品类管理的时候,品类评分表最好（）。

A、简单点

B、复杂点

C、无所谓

D、视情况而定

参考答案：A

6.零售商导向品类角色的方法之一是销售/利润矩阵,以下哪项不是该定位方法的特点（）。

A、难度较低

B、对品类定位比较全面

C、比较快捷、方便

D、可有效列出零售商全部品类组合

参考答案：B

7.品类管理的概念是由（）正式提出的。

A、美国食品营销协会

B、沃尔玛

C、宝洁

D、TPG咨询公司

参考答案：A

8.目前大多数家电卖场在空调产品的陈列方面按照品牌分区主要是出于什么原因（）。

A、购物决策树

B、管理的便利性

C、消费者需求

D、零售商的定位

参考答案：B

9.店务作业技能培训的主要内容包括（）。

A、迎送顾客

B、观察顾客

C、处理顾客投诉

D、商品陈列

参考答案：D

10.收货组员全部验收无误完成后签字确认（）

A、《货物入库验收单》

B、《存货标识表》

C、《存货布局图》

D、《盘点单》

参考答案：B

11.在顾客通过流量最大、往返频率最高的地方促销商品的方式是（）。

A、堆头促销

B、柜台促销

C、端头促销

D、货架促销

参考答案：C

12.品类发展趋势着眼于（）

A、品类的目标

B、品类的未来

C、品类的策略

D、品类的定义

参考答案：B

13.（）是门店发展和业务需要。

A、商品知识

B、工作技能

C、综合素质

D、门店员工培训

参考答案：D

14.在绩效评估中,一般由员工的直接上级对员工进行评价,这体现了绩效评估中（）的原则。

A、严格

B、结果公开

C、单头评估

D、差别

参考答案：C

15.以下哪一项品类策略提法不准确?（）

A、提高客单价

B、提升利润

C、强化商店形象

D、增强竞争力

参考答案：D

16.下列不属于5S现场管理法的是（）。

A、整理

B、整顿

C、清洁

D、检查

参考答案：D

17.服务技能培训的目的（）

A、帮助员工了解并掌握门店经营的商品类型和组成

B、帮助员工按照规范统一的工作开展店务作业

C、帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供服务

D、帮助员工提高自身的综合能力并挖掘其潜力

参考答案：B

18.（）是指企业独立出资建立,独立经营管理,为企业提供货物的物流中心。

A、自建物流配送中心

B、借助第三方企业的物流

C、配送中心联合建立物流配送中心

D、以上都可以

参考答案：A

19.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）

A、工作表现

B、工作成果

C、工作成绩

D、工作效果

参考答案：C

20.一共有几大类数据指标可以了解品类战术在执行中的效果和完善方向（）

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

21.目标达成率是指什么进行比较（）

A、本月实际和上个月进行比较

B、本月实际和去年的同期进行比较

C、本月实际和本月的目标进行比较

D、本月实际和其他门店进行比较

参考答案：C

22.关于高低价策略的说法,以下选项正确的是（）

A、根据价格敏感度定价

B、价格波动不明显

C、价格调整不灵活

D、高敏感度商品实施高价

参考答案：A

23.（）能够吸引顾客的注意力,刺激顾客的购买欲望,鼓励顾客重复消费或增加消费量,还可以借机宣传品牌。

A、限时折扣

B、抽奖促销

C、赠品促销

D、免费试用

参考答案：C

24.零售大数据分析主要应用在智慧的购物体验、智慧的（）智慧的运营三个领域

A、品类评估

B、品类管理回顾

C、商品管理和供应链网络

D、消费者分析

参考答案：C

25.在波士顿矩阵中高市场增长率、低市场占有率是指（）。

A、明星

B、金牛

C、瘦狗

D、幼童

参考答案：D

26.（）主要反映企业成长速度,评估的主要指标有营业额增长率和营业利润增长率。

A、发展性指标

B、效率性指标

C、收益性指标

D、损益平衡点

参考答案：A

27.以下哪项不是目标性品类的特点（）。

A、吸引客流

B、优势品类

C、代表门店形象

D、购买量

参考答案：A

28.零售企业的一系例品类管理活动,构成了其实现（）的基础。

A、年