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团队建设与团队管理

团队建设是一种有意识的组织过程，旨在开发有效的工作

小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责

一个完整的工作过程或其中一部分工作。在团队建设的过程中，

参与者和推进者会相互增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工

作小组能创造出不同寻常的业绩的核心问题。团队建设主要通

过自我管理的小组形式进行，工作小组成员在一起工作以改进

他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。

团队建设应该是一个有效的沟通过程。

团队管理是指在一个组织中，根据成员工作性质和能力组

成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组

织生产力和达成组织目标。小组是组织的基本单位，各种小组

的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果

较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解

决方式。团队管理基础在于团队，其成员可从2至25人之间，

理想上少于10人较佳。团队建立适当与否，直接影响团队管

理成效。团队建立有两种形式：一种是由管理人员和部属组成

的永久性团队，常常称为家庭式小组；另一种是为解决某一特

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定问题所组成的团队，称为特定式小组。后者可以说是一种临

时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。一般而

言，团队建立要能成功，必须具有下列要件：小组成立有其自

然的原因；小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖；小组成

员之地位和身分最好相当，不能相差太大；小组的沟通必须具

有开放性，才能有效沟通，以利问题解决。

团队管理是一种合作式管理，旨在利用成员专长、鼓励参

与和相互合作，以促进组织发展。随着工作复杂性的增加，团

队合作变得不可或缺。因此，成功的组织应该建立各种不同功

能性的团队管理，以激发成员潜能、协助问题解决、增进成员

组织认同、提升组织效率与效能。

为了发挥团队管理的效果，每位成员应该了解小组目标和

使命以及个人角色和责任。此外，成员还应该了解如何完成小

组任务，并能积极投入小组目标的达成。沟通在团队管理中扮

演着相当重要的角色，因此，组织可以通过举办讲会、建立成

员有效沟通技巧来增强成员之间的沟通技巧和凝聚力。

团队管理是未来管理的新趋势。然而，我们不能陷入团队

管理的迷思，认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种

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团队、彼此会相互喜欢等，这些都是不务实的观点。只有在一

个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。

制定良好的规章制度也是团队管理的重要组成部分。在项

目规模较小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种

各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目

规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制

度管人。规章制度包括纪律条例、组织条例、财务条例、必威体育官网网址

条例和奖惩制度等。好的规章制度应该让执行者感觉到规章制

度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。

执行规章制度也需要一些考究。例如，网上流行一个破窗

理论，指出如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗

户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去

打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一

种无序的感觉。因此，对于违背规章制度的行为，应该及时制

止，否则长期下来，不良风气和违规行为就会滋生、蔓延且繁

荣。

作为项目主管，不仅要制定和监督规章制度，更应该成为

遵守