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3《现代管理学》参考答案--第1页

【简答题】

1简述管理及其基本特征P3

答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有

的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。

管理的基本特征：

1）管理是以管理者为主体进行的活动。

管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。

2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。

任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。

3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。

这四项活动又被称为管理的四大基本职能。

4）管理是为实现组织目标服务的。

管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。

5）管理需要有效地协调和配置组织资源。

特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置

组织资源，以保证管理目标的实现。

6）管理是一个过程。

管理是一个包含多阶段、多项工作的综合过程。

管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源

的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立

与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理

（奖惩）。

2简述目标管理——MBO的概念与基本思想P101、P103

答：目标管理（managementbyobjective，MBO），它最早是由管理学家彼得德鲁克在1954

年出版的《管理的实践》一书中提出。

目标管理自20世纪50年代提出以来，无论是在理论上还是在实践中都有了很大的发展。根

据国内外已有的理论研究及实践经验，目标管理的概念可表达如下：目标管理即以被管理的

活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组

织最终目的的现代化管理方法。它既是制定计划的一种有效方法也是对计划进行控制的一种

有效方法。

目标管理的基本思想：

目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评

价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管

理过程的开始。评价成果既是检验既定目标是否落实的手段，又是制定下一个目标的依据，

而下一个目标比上一个目标的水平更高。

3名义集体决策法的步骤有哪些P83

答：名义集体决策法指的是参加集体决策的成员面对面地接触，在所有的意见还没有全部提

出来之前，成员之间不进行讨论，而是等到所有的方案都提出之后，再进行讨论，直到达到

一致意见。名义集体决策法按以下五个步骤进行：

第一步，参与决策的每个成员进行面对面地接触，但每个成员都只记下要解决的问题，并独

立地写出自己对解决这个问题的想法和意见。

第二步：每个成员依次详细地将自己的意见做一次公开阐述，在所有成员阐述完其想法之前，

不做讨论。

第三步，大家共同讨论所提出的办法，并进行详细地说明和评价。

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第四步，每个成员单独地、不记名地给这些意见方法划分等级，然后交给决策组织者。

第五步，以每个方案的决策评价等级进行统计，最高等级的方案将是最终的决策方案。

4简述管理学中控制的含义和控制的原则P208、P218

答：控制的含义：控制就是对各项活动进行监测，并采取措施纠正偏差或防止偏差，以实现

组织目标的过程。

控制的原则：控制标准的制定是控制能否有效进行的关键。建立的控制系统必须做到：1与

具体的计划和职位相适应；2与各个主管人员及其个性相适应；3与所求的效率和效能相