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话务员承包合同书7篇

篇1

甲方（发包方）：____________________公司

乙方（承包方）：____________________（话务员）

根据有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方话务业务承包给乙方的事项，经友好协商，达成以下合同协议：

一、承包事项

1.乙方承包甲方指定的话务员岗位，负责处理甲方指定的电话业务。

2.承包期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

二、工作内容与职责

1.乙方应按照甲方的要求，认真执行话务员的工作职责，确保电话线路的畅通和客户的满意度。

2.乙方需保持热情、礼貌的服务态度，准确、迅速地处理各类电话业务。

3.乙方需遵守甲方的规章制度，保守甲方的商业机密和客户信息。

三、工作待遇与福利

1.甲方按照国家规定为乙方提供相应的工作环境和劳动保护。

2.甲方按照约定向乙方支付工资，工资标准、支付方式及时间等详见附件。

3.乙方享有国家规定的法定节假日休息及带薪年假。

四、服务质量与考核

1.乙方应按照甲方的服务质量要求执行工作，确保服务质量。

2.甲方对乙方的工作质量进行定期考核，考核结果作为工资发放和续签合同的依据。

3.如乙方服务质量不达标，甲方有权要求乙方整改或解除合同。

五、合同解除与终止

1.合同期内，如乙方有严重违反甲方规定或不能胜任工作的情况，甲方有权解除合同。

2.合同期满或双方协商一致，可以解除合同。

3.合同解除或终止时，乙方应按照甲方的要求办理工作交接手续。

六、违约责任

1.甲乙双方应共同遵守合同约定，如一方违约，应承担违约责任。

2.违约方需向守约方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。

七、其他约定

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（发包方）：____________________公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）签字：____________________

日期：____年____月____日

乙方（承包方）：____________________（签字）

日期：____年____月____日

附件：工资标准、支付方式及时间等相关事宜的详细条款

一、工资标准：乙方的工资标准按照甲方的相关规定执行，具体标准如下：

1.基本工资：根据乙方的岗位和工作经验确定。

2.绩效工资：根据乙方的考核结果确定。

3.其他福利：包括但不限于奖金、津贴、补贴等。

二、支付方式：甲方按月向乙方支付工资，支付方式为银行转账或现金。

篇2

甲方（发包方）：___________________公司

乙方（承包方）：___________________（话务员）

根据有关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将特定的话务员业务承包给乙方进行经营的事宜，达成以下合同条款，以资共同信守。

一、承包事项

1.乙方承包甲方的话务员业务，负责处理甲方指定的电话接听、解答、记录、转接等工作。

2.承包期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

二、工作内容及要求

1.乙方应按照甲方的要求，准时到岗，按照公司规定的流程进行电话接听和解答。

2.乙方需具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地解答客户问题，维护客户关系。

3.乙方需保护客户隐私，不得泄露客户信息和交易机密。

4.乙方应遵守国家法律法规和甲方的规章制度，不得从事违法违规活动。

三、服务质量和考核

1.乙方应按照甲方的服务标准和服务质量要求进行工作，确保服务质量。

2.甲方对乙方的工作表现进行定期考核，考核结果作为是否续签合同的依据。

3.如乙方服务质量不达标，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。

四、薪酬和福利待遇

1.乙方的基本工资为_____元/月，根据工作表现和业务完成情况，甲方将给予相应的奖金和福利待遇。

2.甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险费用。

3.乙方享有法定节假日休息的权利，具体休息日根据甲方实际情况安排。

五、合同变更和终止

1.合同期内，甲