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文秘专业知识试卷和答案

文秘是一门新兴现代科学管理专业，在公司中是一个重要的

岗位之一。最近几年考文秘专业的人逐年增多。下面是小编整理

的文秘专业知识试卷和答案，希望对你有帮助。

1、什么是秘书？

答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或

企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务

性。

2、秘书部门的职能性和工作特点？

答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要

性。

3、秘书工作的主要内容？(风险题)

答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。

（4）调查研究。

（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工

作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交

通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的

任务。

4、秘书工作的作用：

答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。

（4）协调作用。

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（5）耳目作用。

5、秘书工作的指导思想：

答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其

成员服务；三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：

答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）必威体育官网网址。

7、秘书工作者的政治素质：

答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识

和政策观念。

（3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵

守纪律。

8、秘书工作人员应具备的基础知识：

答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。

（4）业务知识。

（5）辅助知识。

9、秘书人员应具备的能力：

答：（1）调查研究能力。（2）收集资料的能力。（3）文字

表达能力。

（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。

（7）管理事务的能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办

公设备的能力。

10、信息的作用？

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答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造

条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。

11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？

①全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。

12、值班记录电话记录应包括五个要素？

答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c

来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。

13、值班日记四要素：

答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。

１4、打电话的一般程序是什么？

答：（１）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提

纲，特别重要的事情，要写出通话全文。（２）电话接通后，先

问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位

名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。

（３）向下级打的电话比

较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，

确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主

动复述。（４）要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电

话。

15、回电话接电话的一般程序是什么？

答：（１）回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并

立即打招呼。

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（２）问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职

务和姓名。（３）所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电

话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。

（４）来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，

不清楚的事情不盲目回答。

16、电话记录有哪五个部分？

答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单

位、姓名及电话号码；三是来电内容；四是处理意见和领导批

示；五是接电话记录人。

17、什么是文书？

答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中

为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。