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三只老鼠偷油引发的管理争吵

问题源起于一个故事，说的是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到

一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一

只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的

肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不

仓皇逃跑。

回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。

最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下

面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那

是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，对，我

之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。

“哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。

结论：猫的责任。

俄罗斯的问题

故事至此并未结束，它所延伸引出的问题是企业里很多人也同样

具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议：

营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责

任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们

的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

研发部门经理B说：“确实，我们最近推出的新产品是少，但是

我们也有困难呀，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也

被财务削减了！”

财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公

司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。”

采购经理D忍不住跳起来：“不错，我们的采购成本是上升了

10%，可是为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，

导致了不锈钢价格的上升。”

A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少

责任了，哈哈哈哈……”

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结论：俄罗斯的问题。

这个问题之所以有趣，就是在我们的企业中这种情况似乎总在发

生，而老板、主管们却也似乎总是找不到问题的症结所在，最终就只

能归咎到中国人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸责任，而

不是去思考如何解决问题。

当然这并不排除大家理性的思考与解决方案。而这个问题变得愈

发有趣的另一个重要原因，就是不同群体站在不同立场、角度上的不

同心态与问题认知方法。

教授的答案

我善意地将网上大家的意见分类概括总结一下，或许大家能够感

悟出什么东西(这里面不乏我的夸张创意，然而绝没有任何讥讽的成分，

希望大家不要对号入座)。

一位国内知名教授(专家)的分析：

为了叙述问题的方便，教授在故事的结尾处加上这么一句———

人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山

了！”———于是，这便演变成为一个绩效考核的问题。

教授认为，问题的根源在于企业绩效考核只是针对结果而没有考

虑过程，换句很理论的话就是：企业进行绩效考核，不能孤立地就绩

效考核而绩效考核，而应当从绩效管理的角度来重新认识绩效考核的

实施和作用。绩效考核不等于绩效管理，它只是绩效管理的一个部分。

绩效管理是一个完整的系统，它应该包括计划绩效、管理绩效、评估

绩效和反馈绩效四个环节：计划绩效是整个绩效管理过程的起点，当

新绩效时间开始时，管理者和员工经过一起讨论，制定绩效目标，就

员工将要做什么、需要做到什么程度、