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康乐部经理岗位职责

康乐部经理岗位职责

在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位

职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位

职责呢？以下是小编精心整理的康乐部经理岗位职责，供大家参考借

鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

康乐部经理岗位职责1

1、在上级的领导下，按照上级的工作指令，保证前台各项工作顺

利进行。

2、负责每天跟进前台员工的仪容仪表，严格督促每一位前台员工

化淡妆上班。

3、每天提前检查交班工作，了解是否发生特别事件或有未完成的

工作及时处理并汇报上司。

4、教导每一位接待巡视各楼层迅速了解房态及营业状况以便于带

客服务工作。

5、带头做好带客工作，强化自身的服务意识。

6、培训接待诚的微笑，热情的服务招待每一位客人，使客人有宾

至如归的感觉。

7、要求接待对客人姓氏多记住，使客人有亲切感和被重视感。

8、多与客人沟通，了解客人的要求，及时收集客人的消费意见并

总结反馈给上司。

9、耐心、谨慎、迅速处理客人投诉，尽量给客人一个满意的答案。

10、主动征求上级意见，对不能处理的事及时汇报。

11、对关心接待，让她们以轻松愉快的心情为公司服务。

12、每天做好工作笔记和交班记录，将有关事情清楚明确登记，

当天工作当天完成。

13、每月负责前台人员的排班及考勤工作。

康乐部经理岗位职责2

1、对总经理负责，全权负责康乐部的经营和管理。

2、制定部门工作计划，建立管理制度，各岗位具体工作内容，职

责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。

3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织部门完成营业指

标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。根据市

场变化和客人需要，制定公司营销活动，并不断推陈出新。

4、制定康乐部人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安

排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工

作效率。

5、协调各分布的沟通协作关系，全面组织运作正常。

6、建立科学公正的管理体系，健全管理制度，关心员工，促进内

部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。

7、搞好与其他部门的协调配合工作。

8、主持部门管理会议，听取下属工作汇报，对各环节工作进行整

改协调。参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人

员工作汇报，研究问题，布置任务。

9、每月工作进行总结，并制订下月计划。

10、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员

工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或

定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。

11、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，。

12、集和征求客人意见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及

部门管理中存在的问题，并提出整改措施。

13、部门员工有直接提议任免权。

康乐部经理岗位职责3

1、每日开部门班会，强调重点注意事项，分配各个岗位工作。

2、督促各岗位卫生复查，安排本周值日打扫外围及内部公共区域

卫生;

3、注意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等;了解

客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍注意事项和客人的`爱好、

习惯;

4、上班时各处巡视，视情况合理调配人员，保证各岗位人员充沛、

服务到位;

5、检查传达经理、主管的有关安排，做好日常工作中重要事情的

记录、催办和落实。负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工

作。

4、检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，

严格监督部门的考勤、考核工作，检查员工的劳动纪律。

5、协助经理培训员工，学习有关专业知识，按操作规程合理使用

和保养设备;

6、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。考虑站班

会需布置的工作内容，记载工作日志

7、与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客

人的违章行为，劝阻无效时应立即向经理和有关部门汇报。

8、报告并检查各种维修项目，确保设施设备处于良好状态。每日

开好班前、班后会，做到班前有计划、班后有总结。

康乐部经理岗位职责