2024年医院科室优质护理服务总结（四篇）.pdf

医院科室优质护理服务总结

半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医

院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工

作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总

结如下：

一、积极完成医院的各项指令性任务。

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。

围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护

理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进

行。参加卫生局中心血站献血服务____人次，干部体检数百余人次，

外出公益服务____余人次。

二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作。

1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护

理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成

日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定

期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指

导。

2、____月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医

院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方

法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全。

第1页共11页

1、根据浙江省等级医院考核标准及____市卫生局护理质量控制检

查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了

新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质

量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打

分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极

性，提高了护理质量。

2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班

细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并

以新制度为准则对临床护士进行考核。

3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计____余次。对检查

中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较

理想的成绩。

5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织

地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习____次，疾病

护理查房____次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉

输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达____%，考核合格率达

____%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心。

1、积极参与病区服务中心建立。____月中旬病区一站式服务中心

正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立

第2页共11页

规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻

了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。

2、为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医

院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也

积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。

第一，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困

难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保

了输液室护理人员的配备。

第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰

期排长队的现象。

第三，划分小儿输液与成人输液区。

第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的

场所。

第五，改善服务态度，加强业务素质。

通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意

度上升达____%以上，在____月份医院“满意窗口，满意职工”评比活

动中，输液室被评为“满意窗口”。

医院科室优质护理服务总结（二）

回顾____年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心

下，围绕“优质护理示范活动”的深入开展，结合护理部的工作计划

和目标，积极开展工作。现将上半年主要工作总结如下：

第3页共11页

一、积极完成上级卫生行政部门及医院布置的各项工作。

护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。

圆满完成了上级指令性