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古浪收费站收费四班先进汇报材料（3篇）

古浪收费站收费四班先进汇报材料（通用3篇）

古浪收费站收费四班先进汇报材料篇1

古浪收费站收费四班由八名员工组成，分别为班长宋建斌，警卫田春，收费员李双玲、杨菊花、牟玉颖、周露、韩晓庆、韩三贤平均年龄岁，是一支充满活力与朝气的年青队伍。几年来，在工作中他们满怀激情，用必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气，铭记服务承诺，践行服务诚信，为南来北往的司乘提供了最优质的服务。收费四班全年共收取通行费元，收费额为全站最高，查处假冒“绿色通道”车辆辆，追缴通行费元，查处假冒月票车辆辆，拦截冲卡车辆辆，追缴通行费元。查处垫钢板车辆辆，收缴钢板块，追缴通行费元，查处遮挡测速仪行为次。通过自己的优质服务，多次受到司乘人员的表扬，用真诚的服务赢得了过往司机的肯定和社会的认可。收费四班先后被评为优秀班组，警卫田春被多次评为“稽查能手”，收费员周露也曾被评为“微笑之星”。他们能及时将工作中出现的各类收费纠纷，发现的各种问题反馈给监控员及站长，使收费工作中出现的问题得到快速、妥善的处理，使古浪站的收费工作平稳、持续开展，做到收费快速，保畅保通。

收费四班能取得今天的成绩，缘自于他们对工作的无限热爱，对高路事业的无私奉献。他们在风雨中练就着坚韧与笃定，在拼搏中挥洒着激情和豪迈。把最美好的青春年华奉献给高路事业。（收费口号)，就是收费四班全体员工的心声与追求。

在11月份那场冰雪之战中，收费四班的全体成员坚守岗位，奋战在冰雪的最前线。在寒冷的风雪中，收费四班的全体成员在站长以及管理所其他领导的带领下，服务变被动为主动，主动铲除车道、广场的积雪，为过往的司乘和滞留在广场的司机进行爱心援助：发放食物，提供热水，做出力所能及的帮助。他们秉承服务承诺，风雪中服务更细致，风雪中服务更温暖。司机们纷纷对他们竖起大拇指。收费四班的班长宋建斌，大大咧咧，幽默憨厚。白天，是他一丝不苟查验“绿色通道”的样子；深夜里，是他穿着反光背心，跑前跑后疏导分流车辆的身影；下雪天，他带领班组成员积极清扫车道及广场的积雪。当出现超载超限车辆司机出现拒交通行费的情况时，他能积极做好司机思想工作，做好解释工作，使其心服口服，缴纳通行费。当出现车辆拥堵时，他能迅速的分流车辆，疏导交通。他用自身的行动诠释着什么是合格、优秀的班组带头人。

收费四班警卫田春，阳光开朗，年轻帅气。他能积极配合班长工作，工作细心认真，多次当选为“稽查能手”，并评为20__年先进个人。他收缴钢板块，查处假冒绿色通道车辆辆，查处假冒月票车辆辆，拦截冲卡车辆辆，为收费所挽回不少经济损失。他工作认真，细心，积极做到不放过每一个假冒绿色通道车辆，积极查处假冒月票，套用月票车辆，多次阻止车辆垫钢板行为。他拥有一双鹰一样的眼睛，几乎能洞察到司机没每一个偷逃通行费行为。

收费四班“微笑之星”周露，是一个阳光男孩，待人礼貌，和气。他坚持做到文明礼貌待人，积极解答司机的每一个疑问。当司机又不知道的路时，他会耐心细致的讲解；当司机需要茶水时，他会主动接过司机的杯子，为他们添上热水；当司机认可他的服务，对他说上一句谢谢时，他会礼貌的回上一句不客气。收费员周露始终记住培训课上老师的一句话：“要把每一辆车都当成自己接待的第一辆车，见到司机就要像见到亲人和朋友一样。”

收费员李双玲，积极用自己的实际行动为司机献上温暖。作为一名老资格的收费员，在收费中做到一丝不苟，坚持唱收唱付，收费迅速，认真。在收费过程中很少出现差错或失误，是同事们公认的收费标兵。因此，他的工作得到了司机的认可和同事的赞扬。

收费员杨菊花，用她过硬的业务技能和严谨的工作态度，得到了领导的表扬以及同事的赞许。她工作认真，挡车礼以及送行礼规范标准，做到了微笑迎接司机，文明用语到位，送行礼坚持三秒。在同事眼中，她就是一本礼仪规范教科书。

还有收费员牟玉颖，积极为司机解答疑问，排忧解难;收费员韩晓庆，用她的微笑给司机以冬日的温暖；收费员韩三贤，做到收费认真，细致，当司机要求复磅时，积极为司机解释政策，遇到倒出车道的车辆时，及时上报监控员并通知其他收费员及班长。

正是有了他们的努力以及各站长们的督促和关心，以及监控员的指正和提醒，才有了收费四班如今的辉煌，才有了收费四班如今的成就。

司机的满意是他们永恒的追求，为了实现这个目标，收费四班全体班员不断创新，在微笑服务的基础上，不断改进改善自己的服务态度。并且开展了“换位思考”，换位思考，就是要求每位班员在处理特殊情况时，先设身处地的站在司机的角度想一想。首先想到如果我是司机会用什么样的态度和思维方式看待问题?希望得到什么帮助?了解司乘的心理，然后及时准确地为司乘解决问题。处处能急司机所急，帮司机所需。同时，收费三班还开展了“五心”服务活动，用特