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产假后工作总结

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时

间的工作，一定有许多的艰难困苦，制定一份工作总结吧。为了让您

在写工作总结时更加简单方便，以下是小编为大家整理的产假后工作

总结，欢迎阅读与收藏。

产假后工作总结篇1

今年休息了四个月的产假。所以休息回来发现公司有很多的变化。

感觉变得比以前更秩序化各个岗位和部门更加系统，正规了。产品的

销售模式越来越系统了。越来越像优秀企业化成长了。

总结这段时间的工作，刚开始回来的时候不太适应工作，觉得很

累，在领导和同事的帮助下一星期后就觉得适应了紧张的工作。每天

还是接电话，解决简单客户的问题。需要有良好的心态来和客户沟通。

让客户在服务中感觉到产品的可靠。才能有销售机会。

作为最基础的工作，我们要在工作中寻找好的解决方法和客户沟

通。无论是聊洽谈通还是其他的交流方式。都会以最清楚明朗的语言，

明白客户的意图从而让客服人员更好的给客户解决问题。客服解决的

越清晰，客户对产品会更有信息。在工作中我严格按照“客户至上，

服务第一”的工作思路，对客户提出的咨询问题，做出详细解答，对

客户反应的问题，自己能解决的就稳妥的解决。自己不能解决的问题，

让相关的技术人员及时给客户回复。对客户提出的问题进行汇总，方

便以后更好的解决。及时把最有效的信息转到CRM。防止错误漏的发

生。

提出几条建议：

CRM有时上不去影响正常工作。建议把10年前的除软件购买都

备份一下。然后在后台清理。交接给新人工作时候一定要交接清楚。

忘记做某像工作影响工作进展。回访电话过于频繁。客户有时候抱怨

太多。经销回访和400回访重复性太多。400建议回访下班后和上班

前的。不建议回访全天的。对员工进行一定的自愿性质的培训，让

员工对软件常见问题和常见的操作更熟悉。特制文员岗位。

建议在电视杂志媒体上对公司进行宣传，公司应该进行一些不定

项的展销宣传。像某种建筑材料或和建筑企业相关联的展销都可以参

加或者赞助。给公司打响旗帜。

其实我也有一些做的不好的地方。工作创新不够。解决问题过于

急躁，做事不细心导致工作出现错误还要自己改正。以后我会谨慎小

心处理工作。在以后工作中更加努力工作，不断学习，提高自己。

产假后工作总结篇2

20xx年我是幸运的，小宝宝的到来给我的生活增添了幸福的色彩，

不过也耽搁了一段时间没有工作，感谢领导、同事们的关心和支持，

让我能够顺利度过这一重要阶段。现在宝宝依然需要我的悉心照料，

但相信随着他慢慢长大，我会更好地调整工作状态。现将全年工作总

结如下。

休产假前夕，我在办公室继续承担出纳工作，以及工资、医保、

住房公积金的管理，杂志征订、党费收缴、固定资产注销等工作；直

至2月底，由于岗位变动，我接管事业人员工资福利和干部档案工作，

其间，对办公室工作进行了交接，对新岗位的业务进行了初步学习。

面对新岗位、新业务，我有针对性地学习了工资政策，我学习了

“蓝皮书”与“黄皮书”，即《陕西省机关事业单位工资制度改革政

策解读》和《事业单位人事管理工作文件汇编》，学习了20xx年绩效

工资参考标准和《金台区干部人事档案查借阅制度》。同时，我积极

向同事学习经验，多问多想多做，做好反思和总结，在实际操作中磨

练自己的业务能力。在领导和同事们的精心指导和热情帮助下，我很

快熟悉了业务流程和工作方法。对于职务类型转换、调入确定工资等

稍复杂的业务，我仔细研究政策，反复向领导和同事请教，确保审批

工作有理有据，不出差错；对于等级变动、正常升薪、转正定级等较

简单但是业务量非常大的工作，我也认真审核资料，仔细检查每一张

审批表，确保数额无差错，日期无差错。全年，共完成了岗位变动晋

升工资453人次，确定工资73人次，转正定级19人次，职务类型转

换9人次，正常升薪8人次。转递档案5份，查阅档案16人次，借阅

档案2人次。

另外，我还在股室领导的带领下，对xx年从工人农民中选拔的4

名公务员进行了试用期满考核，对教育系统招聘的11名校医进行了试

用期满考核。11月初，协助编办对全区54家单位4540人进行了机构

编制核查，共对照检查出547条不一致信息。年底，收集并上报了我