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梅奥的人际关系理论

梅奥(GeorgeEltonMayo)人际关系理论的创始人，他所提出的人

际关系理论是怎样呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮

助。

梅奥的人际关系理论:理论内容

(1)否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是“社会人”而不

是“经济人”。工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为并不单纯

出自追求金钱的动机，。

(2)企业中存在着非正式。梅奥认为，企业中除了存在着古典管理

理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范

围的正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织以效率为其行为准

则，它忽略工人的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产率的

提高和目标的实现。非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于维

护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干

涉所造成的损失。这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家

共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。因此，管理者

必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织

的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分协作。

(3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源

于物质和精神两种需求。梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，

置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位

的。工人的满意度越高，其士气就越高，从而是生产效率就越高。

梅奥的人际关系理论:实践思索

总述

霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究

的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对

古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代

行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。

人才是动力之源

人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其

中最为活跃，最富于创造力的因素。即便有最先进的技术设备，最完

备的物质资料，没有了人的准确而全力的投入，所有的一切将毫无意

义。对于人的有效管理不仅是高效利用现有物质资源的前提，而且是

一切创新的最基本条件。尤其是在高科技迅猛发展的现代社会，创新

是企业生存和发展的唯一途径。而创新是人才的专利，优秀的人才是

企业最重要的资产。谁更有效地开发和利用了人力资源，谁就有可能

在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

但是人的创造性是有条件的，是以其能动性为前提的。硬性而机

械式的管理，只能抹煞其才能。“只有满意的员工才是有生产力的员

工”，富有生产力的员工才是企业真正的人才，才是企业发展的动力

之源。因此，企业的管理者既要做到令股东满意、顾客满意，更要做

到令员工满意。针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。要悉心

分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有必要的物质需求满

足，还要有更深层次的社会需求的满足，即受到尊重，受到重视，能

够体现自我的存在价值。例如，在管理过程中为了满足员工的社会需

求，可以加强员工参与管理的程度，通过民主管理，民主监督的机制，

增加他们对企业的关注，增加其主人翁的责任感和个人成就感，将他

们的个人目标和企业的经营目标完美地统一起来，从而激发出更大的

工作热情，发挥其主观能动性和创造性。

对于困难重重、举步维艰的中国国有企业来说，尊重人才尤为重

要。要想盘活存量资产，首先要盘活现有人力资源。因为只有有“活”

的人才能激活“死”的资产，这是企业走出困境的唯一出路。员工不

是企业的包袱，是企业自救的中坚。只有尊重他们，才能使他们发挥

创造力，与企业同呼吸、共命运，共同渡过难关。

沟通是管理艺术

管理是讲究艺术的，对人的管理更是如此。新一代的管理者更应

认识到这一点。那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式

已不适用了。早在霍桑访谈试验中，梅奥已注意到亲善的沟通方式，

不仅可以了解到员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使

员工更加自愿地努力工作。倾听是一种有效的沟通方式。具有成熟智

慧的管理者会认为倾听别人的意见比表现自己渊博的知识更重要。他

要善于帮助和启发他人表达出自己的思想和感情，不主动发表自己的

观点，善于聆听别人的意见，激发他们的创造性的思维，这样不仅可

以是使员工增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获取有用的

信息，更有效地组织工作。适时地赞誉别人也是管理中极为有效的手

段。在公开的场合对有贡献的员工给予恰当的称赞，会使员工