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乡镇基层信访工作者个人先进事迹材料

该同志从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访

条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕

百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决

百姓的实际困难和问题，为营造南岭乡稳定的社会环境和经

济平稳持续发展做出了贡献。

一、重视信访工作，将信访责任落到实处

该同志坚持把信访工作当作大事来抓，坚持每月召开一次

信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责

任制，形成了全乡抓信访，人人参与信访工作的新局面。一

是配齐配强村级信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信

访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息；二

是以村级组织为主体，以360为服务机制，以龚全珍工作室

为依托，建立了村级矛盾排查调处站，通过了解社情民意，

积极排查所在村的社会热点、难点问题，对有可能引发的信

访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；三是

布置每月在全乡范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定

因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解；四是在

接待过程中，及早发现带有全局性的情况和问题，采取针对

性措施，防止群体性上访发生；五是主动向县委、县政府及

主管部门汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐

患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，落实包保责任，

从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访

量

二、与时俱进，认真做好接访工作

信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。该同志既当

指挥员又当战斗员，注重抓信访机制。建立健全了全乡信访

隐患排查机制，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单

一处理为综合治理。对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、

早化解，做到信访不出乡。对一些集体访、重复访及群体性

事件等突出问题，结合实际，研究制定实施方案，成立处理

领导小组，亲自一手抓到底，组织对每一件信访案件认真梳

理核查，实行“四定”，即定领导、定专人、定方案、定时

限，推行案结事了，逐一处理落实。同时做到问题不查清不

放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。多年以

来，乡没有出现一起群众到市以上机关集体上访和越级上访

事件，有力地维护了一方稳定。

新形势下群众的来信来访工作，呈现出多样性和复杂性，

所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾

听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了

解民情，准确反映民意是党委政府义不容辞的责任。了解群

众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切

需要解决的问题是什么，急群众之所急，做群众之所盼，高

度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益，都是信访工

作最具体的工作内容。

针对群众反映的热点、难点问题，该同志坚持以人为本的

工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访

人，在接访中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决

思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解

难。信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，

以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个

党员干部必须直面的问题。作为一名党的基层组织负责人，

在坚持讲政策，讲法治的同时，该同志讲的更多的是对群众

的感情。他认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心

关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是

弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深

厚的感情去面对群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采

取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个

角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深

厚感情做好接防工作，群众才能从我们一点一滴的的工作

中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就

会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发

展。例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，

光靠执行政策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的，该

同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、

教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点

2016

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私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理

育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一

方平安作出了较大的贡献。

在工作中该同志体会到