加油站经营与管理.pdf

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第一章

1．〔填空〕加油站的发源地：美国

2.世界上第一个真正意义上的加油站与1907年诞生于美国，距今104年。

3.〔判断〕早期的加油站很简单。〔×〕

4.〔判断〕早期加油站经营工作涉及非油品业务〔√〕

5.加油站管理和油品分销首次成为美国高等学校的授课课程。

6.1947年，自助式加油站出现。〔20世纪出现〕

7.〔判断〕80年代西方进入加油站精细化管理的时代，而中国还没有。〔√〕

8.我国第一座加油站始建于1924年，位于上海市黄浦区四川中路。

9.2000年，两大石油公司开始大举扩张零售网络，掀起了一次国内加油站的并购与重组浪潮。

10.〔判断〕中石化加油站质量和数量都高于中石油。〔√〕

11.美国加油站的运营特点：①加油站的业务构成：大约有15%的加油站仅销售油品，超过

80%的加油站同时经营便利店，销售商品。②加油站的运营商构成：20%的加油站由跨国

石油公司拥有并运营，70%的加油站由个体或连锁经营商拥有，另外10%由大型超市运

营商运营。③加油站的利润构成：在利润构成中，油品利润奉献仅为43%，其他商品那

么上升为57%。

12.〔论述〕加油站的运营模式及其营销模式。〔假设简答就答每个小点，假设论述选择一个

方面答〕

13.课本P12表1-1三类油品零售运营商的业务模式与营运方式比对。

14.跨国石油公司的油品零售采取三种模式：自有自营模式〔COCO〕，自有他营模式〔CODO〕

和特许经营模式〔DODO〕。

15.〔判断〕跨国石油公司仅经营数量很少的自有加油站，大局部加油站都是特许加盟的加

油站。〔√〕

16.〔判断〕加油站开展的总体趋势：①竞争日益剧烈，利润降低，规模经营显著。②加油

站的开展将走向两个极端——无人加油站和加油社区。③超市加油站的出现将对油品零

售行业产生深远的影响。

第二章

1.〔论述〕成品油零售企业的核心竞争力。

2.〔简答10分〕课本P38表2-2主要竞争者的竞争优势和劣势分析

中石油的竞争优势：①在北方市场具有绝对优势，零售网络和市场控制力很大；②有足够的

炼油能力确保销售系统的资源供给；③拥有独立的运输体系支撑；④南

方零售网络为重新组建的，没有历史人员包袱和其他负担，可塑性强；

⑤原油开采优势。

竞争劣势：①零售能力与资源能力不匹配；②加油站质量偏低，旗舰站数量少；③

南方油品消费高密区进入比拟困难、代价较大；④零售网络开展相对滞

后，质量不高，市场空白区较大；⑤成品油运距较远，辐射范围以沿海

为主；⑥品牌价值相对不高。

中石化的竞争优势：①主要市场区域位于南方，这里是中国主要的成品油消费市场；②在南

方市场拥有庞大规模的零售网络，控制着该地区60%以上的零售市场份

额；③主要炼厂大多布局在沿海地区，距离消费市场很近；④主要炼油

基地规模经济突出，油品质量相对占优；⑤品牌价值相对占优；⑥零售

网络相对完善，分布也比拟合理。

竞争劣势：①南方市场化程度高，竞争较为剧烈；②南方零售网络员工中全民工比重

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大，人员本钱高、管理难度大；③北方零售网络开展期短只能在局部形

成规模。

3.〔判断〕中石化加油站的数量高于中石油。〔√〕

4.〔简答/论述〕油品零售企业的开展战略。〔假设简答就答每个小点，假设论述选择一个方

面答〕

第三章

1.加油站规划有广义和狭义之分，广义的加油站规划既包括政府意义上的行政规划，也包括

石油公司的企业规划；狭义的加油站规划仅包括政府的行政规划。

2.加油站规划一般以5—10年为周期。

3.〔选择/判断〕加油站规划的本质就是研究和解决消费量和设施量的均衡问题。

4.我国加油站不是越多越好。

5.〔判断〕便利型零售业将成为行业开展的总体