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Q12调查分析报告

2012.5

前言

《人本西格玛》中谈到,当员工敬业时,就是在感情上和心理上对公

司有依赖和承诺时,工作进展也就更为高效,反过来又进一步促使员工更

加敬业。敬业的员工对于企业的成败有着强烈的使命感,并且会尽自己的

努力让企业有更好的发展。而企业一旦发展良好,又会对自己的员工给予

更多的投入,员工对企业的自豪感和归属感也随之增加。这种互动是一个

非常好的良性循环,对于一个知识型企业来讲,知识型员工的敬业就等于

这个企业生存发展之本。

结合我公司实际,在2012年4月组织进行了关于员工敬业度的Q12

调查,以评估目前我公司员工敬业度情况,为改进我公司相关管理提供参

考数据。

本次参与调查的部门人员情况为:【略】

全体参与调查的部门人数全齐或超过半数,故本次Q12调查结果有

效。

调查结论及分析仅供各部门领导参考,有不合理的地方敬请指正！

人力资源部部

2012.5.28

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第一部分Q12调查卷说明

本次的Q12调查卷在盖洛普公司所提出的12道问题的基

础上根据公司的实际情况进行了延伸,除第10题外,每题设5个选项,

分别得分为5分、4分、3分、2分、1分,第10题得分分别为5分、

1分。全卷为必选单选,总分60分,最低分为12分。

此次调查为全公司范围进行的调查（除公司经管会成员、西区事业部

和培训中心为先行自主进行了调查）,还在试用期的员工（包括实习）未

参与本次调查,调查问卷为匿名填写并要求不得相互讨论以确保其真实

性。

本次调查结果对于各部门管理质量提升仅作数据参考,结果中各中心

/事业部之间的横向排名不具有说明性,在以后进行各部门详细调查后的

小部门纵向比较更加具有意义。

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第二部分总体调查结果

一、公司整体情况

1、从各题得分来看,得分较有说明性及特殊性的题包括:

全部12道题,得分第一的为第5题

5——主管/同事对你的关心。

平均分未到4分的有第2.7、10、11.12题,其中:

第10题倒数第一,10——工作中是否有最好的朋友；

第11题倒数第二,11——谈论自己的进步；

第7、12倒数第三,7——倾听你的声音,12——学习和成长的机会；

第2倒数第四,2——工作的设备资源。

排名进入前三的还有第1.3题

1——工作完成的标准；

3——每天都有机会尽我所能。

第7题,除公司服务部门外,其他部门普遍分数偏低。

7——倾听你的声音；

相反,第5题,其他业务部门普遍偏高,但公司服务部门却排名垫

底。

5——主管/同事的关心。

八个部门评分全部上4分的为第1.3.5题。

1——工作完成标准；

3——工作尽我所能；

5——主管/同事的关心。

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二、公司整体情况图表（排名情况表、调查统计结果）【略】

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