2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试历年真题摘选附带答案.pdf

2023年自考专业(人力资源管理)《公共

关系学》考试历年真题摘选附带答案

第1卷

一.全考点综合测验(共20题)

1.【问答题】试述组织形象的构成。

2.【单选题】组织最重要的基本目标公众是（）

A.内部公众

B.社区公众

C.顾客公众

D.媒介公众

3.【单选题】舆论学者艾尔贝格认为意见是

A.态度形成的基础

B.行为的准备状态

C.心理向行为过渡的临界点

D.态度的语言表达

4.【多选题】在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括

A.整体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

E.相关性

5.【单选题】政府公关首先要面对的客体是

A.机关内工作人员

B.国家权力机关

C.各社会阶层和团体

D.广泛的国际公众

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6.【单选题】通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）

A.罗伯特希斯·

B.米特罗夫

C.佩尔森

D.泰莱诺尔

7.【多选题】民意测验的调查方式一般有

A.面访调查

B.通讯调查

C.文献资料分析

D.电话调查

E.深度访问

8.【多选题】根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为()。

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

E.被追求的公众

9.【单选题】在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种

方法属于整合营销传播的___.

A.主题线法

B.统一形式法

C.形象整合法

D.同一外观法

10.【单选题】在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是

A.“P”

B.“D”

C.“C”

D.“A”

11.【问答题】如何成功地举办展览活动？

12.【问答题】心理定势是指什么？

13.【多选题】公关公司服务的特点包括（）

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A.较为客观公正

B.技术全面，专业性强

C.较灵活，适应性强

D.关系较疏远

E.运作成本较高

14.【单选题】企业支持希望工程的活动属于（）

A.赞助文化事业

B.赞助教育事业

C.赞助福利事业

D.赞助受灾地区

15.【多选题】作为一个优秀的演讲者，应具备

A.足够的权威性和发言权

B.足够的财力

C.较强的语言能力、语言运用技巧

D.良好的仪表仪态

E.有热情、智慧、理智

16.【单选题】“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划

开发作业程序的

A.企业实态调查阶段

B.设计分析研究阶段

C.设计开发阶段

D.实施管理阶段

17.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）

A.良好的组织能力

B.健全的思维和谋划能力

C.敏锐的观察能力

D.能写会说

18.【单选题】“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度

的改变”，证明了人的态度改变取决于（）

A.信息本身的作用

B.说服者的条件

C.问题排列技巧的作用

D.知识储备的作用

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19.【多选题】企业识剐系统CIS的子系统有

A.理念识别系统

B.观念识别系统

C.行为识别系统

D.活动识别系统

E.视觉识别系统

20.【问答题】配额抽样是指什么？

第2卷

一.全考点综合测验(共20题)

1.【单选题】论题处理又称作

A.问题管理

B.危机处理

C.环境管理

D.协调关系

2.【单选题】要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中

最基本的是

A.从众心理．即与大众的想法要保持一致

B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心

C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作

D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识

3.【问答题】对内部公众沟通有何意义?

4.【问答题】简述公众的特点。

5.【多选题】下列公众属于周期公众的有()。

A.节假日出现的旅客高峰

B.招生时节的考生及家长

C.“广交会”的来宾

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D.社区居民

E.老主顾

6.【问答题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪

气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛

围，打造出这个城市的节日——中国哈尔滨国