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礼宾主管岗位职责

礼宾主管岗位职责

在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可

以最大限度地实现劳动用工的科学配置。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非

常苦恼吧，下面是作者为大家收集的礼宾主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮

助到大家。

礼宾主管岗位职责1

岗位职责

1、直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主

管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；

2、完成上级下达的所有指令和本部工作计划；

3、负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，

确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自

己的本职工作。

4、监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务；

5、确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客

的服务；

6、对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各

种服务；

7、为预到的团体做好必要准备工作；

8、督促礼宾员认真做好各岗位的工作；

9、为客人提供各种力所能及的帮助；

10、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；

11、每天检查岗位设施，确保良好的工作状态；

12、留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注

大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分

派的相关工作。

13、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完

成的工作，写上日期、时间和姓名。

礼宾主管岗位职责2

岗位职责

1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作；

2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完

成上级交办的各项工作任务；

3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照

公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的

形象；

4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护

和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务；

5、对进出人员及携带的物品、运出货物（装饰材料等）进行检查核实，搬

出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人

员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作；

6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问

题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理；

7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工

作无关的任何事情；

8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时

报告上级领导，做到防患于未然；

9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时

解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人

姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做

好详细记录，第一时间通知相关部门负责人；

10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问

题；11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解

决，并争取第一时间及时给予回复；

12、做好与其它岗位的协调配合工作；

13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录；

14、下班前负责关闭所属区域的电源照明；

15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作；

16、认真完成上级交办的其它工作。

礼宾主管岗位职责3

岗位职责

1、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的.工作；

2、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假；

3、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况；

4、协调本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作；

5、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系；

6、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；

7、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；

8、组织培训，传达酒店的政策及工作要求；

9、每日当值前，认真检