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售后服务培训计划;目录;01;针对现有售后服务流程进行全面梳理,分析存在的问题和瓶颈。;;确定培训对象;02;;;;保养维护知识点普及;03;将复杂问题细分为多个小类,便于准确定位问题源头。;;典型案例剖析和教训启示;经验分享;04;教授如何全神贯注地倾听客户需求,准确把握客户意图。;客户需求洞察和应对策略制定;;培训如何主动与客户建立联系,形成稳定的客户关系网络。;05;;;跨部门协作模式探讨和实践;;06;;;客户满意度调查;;感谢观看
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