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人力资源总监要处理好的关系

人力资源总监既要与总经理等高层管理者打交道，又要与员工进

行直接沟通，因此，人力资源总监处于企业内部人际关系的核心位置。

这打算了人力资源总监要时刻处理好各种关系。

1.妥当处理与总经理之间的关系

在一般企业里，人力资源总监的顶头上司是总经理。人力资源总

监的人际网中，与总经理之间的关系是重中之重。一个优秀的人力资

源总监必定擅长与总经理进行沟通，能够得到总经理的器重。

要想妥当处理与总经理的关系，人力资源总监可以在以下两方面

做出努力：

（1）培育信任

人力资源总监想处理好与总经理之间的关系，要牢牢把握一句话：

建立起相互之间的信任。只有培育了信任感，人力资源工作才有可能

水到渠成。

任何一个总经理都不喜爱被架空的感觉，他们盼望了解企业的进

展状况，盼望自己能够真正把握一切。因此，人力资源总监可以在第

一时间把自己了解到的状况向总经理汇报，让总经理有充分的时间去

了解问题、解决问题，在把握真实状况的同时增加对人力资源总监的

信任度。

（2）构建职业网络

除了赢得总经理的信任之外，人力资源总监需要在企业中构建起

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一个职业网络，与企业中其他拥有决策权、把握话语权的高层管理者

建立起亲密联系。这个职业网络能够关心人力资源总监正确地处理与

总经理的关系。

2.正确处理与下属之间的关系

人力资源总监是人力资源部门的管理者和负责人。对于下属而言，

人力资源总监所扮演的角色就是一个教练员，既要肩负起管理、部署

和领导部门工作，提高部门绩效的职责，又要尽心尽力地培育自己的

下属，使他们提高工作效率、积累丰富阅历，成为能够胜任本职工作、

具有剧烈责任感、为企业做出贡献的优秀员工。

3.处理好企业与员工的关系

人力资源总监犹如一个沟通的桥梁，联系着企业和员工。从员工

角度来说，人力资源总监要代表员工的利益，主悦耳取员工提出的意

见和建议，满意员工的要求，并把员工所提出的建议反映给企业的领

导者。从企业角度来说，人力资源总监要站在企业的立场上进行管理，

谋求企业的整体利益，要把企业的政策、目标传达给员工，并督促员

工贯彻实施。在企业与员工之间，人力资源总监必需查找一个平衡点，

妥当地处理这两者之间的关系，实现企业与员工利益的双赢。

4.处理好企业内部与外部的关系

人力资源总监除了要担当企业内部的各项人力资源工作，出于聘

请和汲取人才的需要，还要与人才沟通中心、人力资源管理局、社会

保障中心等单位进行联系、合作，担当企业的公关代表。因此，人力

资源总监要妥当处理与这些部门、单位之间的关系，为企业制造一个

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利于自身进展的外部环境。

案例

某制造公司的总经理赵德贤原来是一家国有企业的技术总监，后

来脱离原公司创业，开办了这家公司。大多数员工都是总经理原来的

下属，公司里布满了浓浓的人情味，但相对来说，公司的规章制度非

常不健全，工作流程也不规范。

赵德贤很快就意识到了这个问题，为了转变这种现状，他支配行

政部的刘云鹏聘请一个专业人才来担当公司的人力资源总监，并由新

任的人力资源总监担当人力资源部门的建设与管理。

刘云鹏在聘请网站上发布了聘请信息，在众多简历中发觉了李涵。

李涵原来供职于一家民营企业，从一名一般员工开头做起，始终晋升

为人力资源主管，工作阅历丰富，非常符合公司目前聘请职位的要求。

经过面试之后，刘云鹏把他引荐给总经理。

赵德贤在与李涵进行了深化的沟通之后，确定李涵能够胜任人力

资源总监这个职位。就这样，李涵成为公司的人力资源总监。

李涵在上任之初，是个光杆司令，因此，他面临的第一件事，就

是组建人力资源部门。赵德贤向李涵推举了刘云鹏，说他是一个仔细、

负责又勤勉的人，可以把他放到人力资源部做李涵的副手，帮助李涵

的工作。

李涵觉得很犯难，由于刘云鹏是聘请自己进公司的人，而且也是

公司的老员工，资格比较老，假如让他给自己做副手，确定会引起他

的不满和埋怨。因此，李涵建议总经理提拔刘云鹏为行政部的经理，

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让行政部临时帮助人力资源部的工作，等到人力资源部基本组建完成

后，两个部门各司其职。这样一来，李涵与