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生日客户提醒执行流程
作业流程图编制
流程名称生日客户提醒编号KFB008
执行流程骆新平
文件编制单位客关部日期
专员售后前台车间/配件
系，提高客户忠诚度，促
进回厂消费
①在售后大智慧查询提
醒客户明细
②准备笔、纸和提醒
③进行客户提醒
④记录提醒内容
⑤提醒结束
生日客户提醒执行流程说明及操作要点
作业指导书审核制作
流程名称生日客户提醒执行流程编号KFB008骆新平
文件编制单位客关部日期
作业作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
编号
进入售后大智慧查询当月生日客户明细（至少
①查询提醒客户明细
在生日前，提前一周进行提醒）
②提醒前准备做好保养提醒准备：准备笔、纸和提醒
专员客户和车辆使用情况，送上生日
③进行客户提醒祝福语，告知店内目前有生日到店礼活动，邀
约客户进店
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