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一、名词解释

1、个案研究

研究者对一个或少数几个对象进行的研究;以某种社会单位或案例为一个整体,进

行详细考察的方法.

2、价值观

是人们对客观事物在满足主观需求方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看

法,这是人们的一种观念和信念,是世界观的组成部分,价值观是人们的行为准则.

二、选择题

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么B

A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B．霍桑试验

C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的管理心理学

D．泰罗的科学管理原理

一、选择题

“我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素BA.认知B.情感C.行

为意向D.内聚性

二、简答题

1、群体决策有哪些方法

1.头脑风暴法,2.反头脑风暴法,3.德尔菲法专家意见法,4.名义群体法,5.电子会

议法,6.无领导会议法

2、组织文化建立的原则有哪些

1.目标原则,2.价值原则,3.卓越原则,4.激励原则,5.环境原6.个性原则,7.相对稳

定原则

一、选择题

1.麦格雷戈将传统的管理方法称为D

理论理论C.情势理论理论

理论将人的需求分为存在需要、关系需要和

A.成就需要B.成长需要C.归属需要D.权利需要

二、名词解释

1.人格

人格是构成一个人思想、情感和行为的特有模式.这个独特模式包含了一个人区别

于他人的稳定而统一的心里品质.

2.组织文化

是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识

形态、价值取向和行为方式.

一、单项选择题

1.一般来说,在执行任务时,较为有效的群体是A

A.利益型群体

B.友谊型群体

C.同质性群体

D.异质性群体

二、简答题

1、什么是群体人们为什么要加入群体

群体是人们通过某种社会关系联结起来,进行共同活动和感情交流的集体;

人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要.具体说来,人们在群

体中可以获得如下

需要和满足.

1、安全需要.

2、情感需要.

3、尊重和认同需要.

4、完成任务的需要.

2、简述正式组织与非正式组织.

非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体,该种群体内成员关系

没有明确的规定,但带有明显的心理倾向,即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来.

非正式组织成员心理上相容,相互了解深刻,人际关系密切,感情交流频繁,认同感、

归属感和群体促进作用都比正式组织强烈的多.并且每个成员都自觉遵守群体的规

则,没有什么强迫性.

正式组织是组织设计工作的结果,是经由管理者通过正式的筹划,并借助组

织图和职务说明书等文件予以明确规定的.它具有严密的组织结构,主要表现在指

挥链、职权与责任的关系以及功能作用.

一、单项选择题

1.在激励理论类型中,重点研究动机形成和行为目标选择的理论是CA．内容型激励

理论B．行为改造型激励理论C．过程型激励理论D．综合型激励理论

2.当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系A

A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低

生产率

二、简答题

激励应遵循哪些原则

1.目标结合原则

2.物质激励与精神激励相结合原则

3.外激励与内激励相结合原则

一、单项选择题

1.下列各项中不属于常用的内在激励方式有：

D

A.工作内容丰富化B.增加员工决策机会C.扩大工作自由度D.奖金

2.激励过程的复杂性集中表现在A的变化上：A.动机B.需求C.需要D.行为

二、论述题

试述如何提高激励的有效性

我认为提高激励的有效性要分人、分级别、分层次.首先分人：针对不同阶段不同

人需求激励.比如刚进公司的毕业生,需要的是认同感,对工作对事业有着热情,该

表扬就表扬,该批评就批评,重在培养.对于有家庭的人,物质奖励比较重要.分级别,

分层次：基层员工,福利待遇最有效.对于中层领导,看重发展空间.高层领导,对于

自我实现比较看重.在激励设定时,按照职位层次设定不同的激励办法,在具体执行

时,按照不同的人给予不同的侧重.精神奖励很重要,但是物质奖励一定要跟上,这

是基础

一、选择题

1.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是C

A.信息系统更新