优秀的药店导购员专家讲座.pptVIP

优异药店导购员优秀的药店导购员第1页

做优异导购员“变”:Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“Change”（一）维持现实状况就是落伍（二）进步太慢也是落伍（三）速度是本世纪企业经营关键优秀的药店导购员第2页

我们所面临现实状况（一）同业竞争（二）异业学习（三）卖场如秀场优秀的药店导购员第3页

怎样面对竞争面对日趋激烈竞争环境，我们唯一要做是:练好我们“内功”优秀的药店导购员第4页

导购员基本素质作为一个合格药店店员应该具备那些基本素质？优秀的药店导购员第5页

导购员基本素质Attitude态度Knowledge知识优秀的药店导购员第6页

态度Attitude态度决定一切!优秀的药店导购员第7页

习惯不一样态度会养成不一样习惯而:播种习惯，收获行为，播种行为，收获性格，播种性格，收获命运。习惯优秀的药店导购员第8页

我们应有态度1.主动主动乐观向上2.充分准备,为用户提供优质服务3.心胸开阔,海纳百川4.做好工作决心与信心优秀的药店导购员第9页

思索一个问题顾客为什么总是青睐某些员工?优秀的药店导购员第10页

为何有时你很热情，而用户确不领情？用户都在想些什么？优秀的药店导购员第11页

光有热情够吗？再思索一个问题优秀的药店导购员第12页

想一想你还缺什么?想一想优秀的药店导购员第13页

知识知识Knowledge---销售最正确武器知识优秀的药店导购员第14页

我们应具备知识医药知识营销知识优秀的药店导购员第15页

医药知识关键点1.药品适应症及相关疾病临床知识2.药品不良反应,禁忌症3.药品相互作用4.剂型、使用方法、用量5.药品储存条件6.独特卖点（药品性能特点,品牌、价格、售后服务、优惠政策等）优秀的药店导购员第16页

营销知识关键点1.了解用户购物心理2.区分不一样类型用户,掌握不一样接待方法3.努力培养回头客4.正确处理柜台矛盾优秀的药店导购员第17页

店面营销知识店面营销知识优秀的药店导购员第18页

店面销售常识销售定义销售是指销售人员经过帮助或说明等伎俩,用产品或服务满足用户需求过程。优秀的药店导购员第19页

店面销售常识是什么驱使消费者购置？优秀的药店导购员第20页

是什么驱使消费者购置？现实需要消费欲望优秀的药店导购员第21页

销售关键销售就在于发觉和满足用户需要优秀的药店导购员第22页

店员仪态“第一印象”销售开端推销活动主体----营业员留给用户第一印象就是其衣饰和姿态。---仪容:仪容自然整齐---仪容:仪表端庄大方---仪态:仪态自然得体---记住:用户永远不会给你第二次机会来建立第一印象优秀的药店导购员第23页

口碑力量口碑---250法则:250x250x250建立良好口碑秘密---1.真诚2.专心3.帮助他人愿望记住:我们全部人从事就是一个行业----用户满意度行业优秀的药店导购员第24页

了解你用户接待用户是柜台推销成交前提销售人员经过接待用户认真研究和体察用户购置心理,购置行为,并依据不一样类型用户特点,采取不一样接待方式。优秀的药店导购员第25页

去药店买药原因:调查显示:--去医院看病麻烦，去药店方便占78%--去药店能够自由选购药品占34%--去医院看病费用高占34%生小疾病服用药品情况:--倾向西药材占61%对医疗药品态度--在超市和商场应设药品专柜占53%--小疾病看医生是多出占44%优秀的药店导购员第26页

消费行为发觉色系:大部消费者喜欢清爽，明快色调滞店时间:大型店（1000~3000平方米），40分钟中小型店（60~100平方米）8分钟背景音乐:慢节奏比快节奏销售多38%店头海报:有海报比无海报销售高20%优势品目:门店要有畅销品优秀的药店导购员第27页

消费行为发觉大部分用户喜欢直行，不喜欢左转或右转，但他们有倾向右望或右面取货习惯店面要防止嘈杂，不清洁或黑暗