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2022年-2023年社会工作者之中级社会工作实务真

题精选附答案

大题（共10题）

一、案例：小王大学本科毕业后到上海的一个社会工作机构工作，他所在的机

构有一个特色的服务项目“浦东来沪少数民族儿童服务项目”。小王了解到来

沪少数民族父母的子女入学存在很多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环

境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时

也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔

波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人

员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了

一个案例，服务对象小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打

工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的

一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自

己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，

学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上

过英语课，而且有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为

自己的口音被班上的小伙伴们笑话，他觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。

小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：1．上述

案例中，小江面临的问题有哪些?2．按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个

重要需要没有得到满足?3．针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入

策略?

【答案】1．随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越

多，越来越多的外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的

突然改变，导致这些流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应

问题，流动儿童很可能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可

能成为城市的游民。上述案例中小江面临的问题主要有：(1)不适应大城市学校

的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。(2)因为回答不上老师

的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再去上学。(3)乡村

生活转变到大城市生活的适应困难。

2.按照马斯洛需要层次理论，小江主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得

到满足。马斯洛认为，人类有五种重要的需要：生理需要、安全需要、归属与

爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。小江从乡村学校来到大上海的城市

学校，在上海同学的眼里，小江是另类，被集体排斥，归属不到班集体，得不

到同学的友爱；因为教材及教育制度造成的城乡差别，小江学习跟不上，还有

口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受，得不到大家的认可、重视和尊

重。3．针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策略：(1)直接介

入：①为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以联系社区里的大学生志愿

者，定期为小江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，

使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。②为小江提供情绪疏导和支

持。小江来到陌生的大城市、陌生的生活和学习环境，很多课程听不懂，自尊

心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心理上肯定大受打击。社会工作者

小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给

予其鼓励和支持，帮助其建立初步的自信。③协助小江学习人际沟通技巧。社

会工作者小王在与小江面谈的过程中，可以让小江多说普通话，训练他的正确

发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧。做好准备工作后，

鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。(2)间接介入：①走访小江的学校。社

会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适应学校生活、建

立自信心；请同学们多理解小江，不要取笑他，多帮助他，组织热心的同学与

小江结成学习伙伴，帮助小江尽快融人班级生活。②设计实施班级融入活动。

与老师合作，利用班会时间开展“帮助小江融入班级”的小组活动。

二、某高校社区里有许多已退休的高校教职员工，最近，他们向社区居委会反

映现在的生活没人照顾，生病时没人照看，家中有体力活时没人帮忙，吃完晚

饭后就是散步或找人聊天，生活很无趣。

【问题】

假如你是该社区的社会工作者，请针对这些老人的需求，拟订一份社区服务方

案。

【答案】(1)问题的陈述与分析该社区高校退休教职员工在生活上面临饮食、居

住、生活照顾以及参加社会活动、文体活动等方面的一系列问题。(2)方案设计

根据上述案例中高校退休教职员工面临的问