某县税务局推行“联调联动”机制社保费征缴争议“一站结”经验总结材料.pdfVIP

某县税务局推行“联调联动”机制社保费征缴

争议“一站结”经验总结材料

XX县地处XX山区，县域面积XX平方公里，辖XX镇XX乡，

常住人口XX万。作为昔日产煤大县，20xx年以前煤矿企业在全县

社保费征缴中占比较大，但由于政策性关停煤矿、企业员工流动

性强等原因，部分职工在养老、医疗保险方面出现征缴争议，无法

得到快速解决，产生不稳定因素。XX县税务局经过广泛开展调研，

了解到社保维权存在〃多头跑、沟通难、分歧大〃等问题。为畅通

缴费人诉求渠道，保障缴费人权益，XX县税务局弘扬新时代〃枫

桥经验〃，探索实施〃联调联动〃工作机制，牵头成立〃社保费

征缴争议调解处理中心〃，并将此项工作纳入地方政府综合治理

体系，有效推进社保费征缴争议化解在基层、破解在萌芽。目前，

“调解中心”已解决争议XX次，督促企业补缴社保费XX万元。

一、在机制上凸显联动效能，解决“多头跑”问题

（一）打造“社保费征缴争议调解处理中心”。由县政府印

发《XX县社保费征缴争议调解处理工作实施方案》，成立由税务、

法院、人社、医保、信访、司法等XX个县直部门和各乡镇政府为

成员单位的领导小组，联合打造“社保费征缴争议调解处理中

心〃，充分发挥各部门职能优势，实现社保纠纷〃统一受理、内部

流转、一站办结〃，避免诉求人来回奔波、多处投诉，维护了社会

稳定。

（二）整合各方平台归口处理。串联地方“信访接待中

心”“法律援助中心”“社会心理咨询中心”“云上法庭”等平

台，使之与“社保费征缴争议调解处理中心”结合形成闭环运作、

多元处理体系。各平台均可受理社保争议事项，发挥自身职能优

势预处理后推送至“调解中心”全方位办理。集成联合接访、纠

纷调解、法律服务、心理咨询等功能于一体的处理方式让争议调

解效率最大化。

（S）实施“县、乡、村”三级化解模式。村居（社区）层

面，发挥好村干部、社区网格员与群众间的桥梁纽带作用.

“三个主动”贯穿划转工作。一是主动推动政府落实主体责

任。坚持主动、及时向县政府汇报，依靠县政府加强对全县划转工

作的组织领导。二是主动分担承接各项工作。积极主动协助、配合

上级部门，参与机关、企事业单位社保费、各项非税收入等全流程

系统测试、充分履行税务人的责任担当。三是主动沟通协调推进

工作。全县税务、财政、人社、医保、人防、水利、自然资源、金

融等部门召开工作对接协调会几十次，解决数据清洗、户籍比对、

人员培训及系统联调联试等问题，第一时间高效解决划转问题。

“四个着力”抓好工作落实。一是着力做实摸底调研。深入

各级社保经办机构、乡、村、屯开展社会保险费征缴情况调研摸

底，准确评估划转难点、存在问题并施以对策。二是着力提升数据

质量。采用人机结合的方式批量匹配缴费户信息，累计清洗城乡

两险数据XX条以上、企业户籍数据X户，保证传输数据的真实性、

准确性、完整性。三是着力提高业务能力。采用以会代训、业务骨

干进行现场测试，对各管理分局进行政策讲解、业务培训累计X人

次，打牢税务人员的基础知识和操作技能。四是着力对标对表落

实。分阶段抓好任务的横向纵向分解，抓细抓实各项任务清单对

表落实。

“五个到位”确保平稳推进。一是领导靠前指挥到位。局一

把手、分管领导高度重视、重点部署，对各项工作抓实抓细任务落

实，并亲自坐镇指挥开出我县首张城乡居民养老保险完税证明。

二是系统保障到位。完成各项业务人海压力测试及时发现并提出

问题解决意见。三是督导问效到位。制定重点工作督导清单，通过

纪检组加强对工作清单落实的督察督办，保障工作落实。四是人

员窗口到位。完成办税服务厅、窗口以及人员的整合和设置，实现

所有窗口税费“一窗通办”。五是应急处理到位。制定应急预案，

建立问题反馈机制及舆情处理机制，畅通问题上报和解决渠道，

提高应对突发事件的组织能力和应急能力。

截至2023年7月1日，全县税务系统承接社保费和非税收入

划转项目共计X项，其中社保费X项，非税收入X项，我县各项

社保费和非税收入征缴任务稳中有进。2023年上半年，税务部门

累计组织社会保险费和非税收入X万元，同比增收X万元，增长

X%,有力促进地方经济发展。

社会保险费收入持续增长。2023年上半年，税务部门累计组

织社会保险费收入X万元，同比增收X万元，增长x%,其中企业

职工基本养老保险费X万元、机关事业单位基本养老