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2024年政务服务工作计划

____年，政务服务中心窗口建设要坚持以____为指导，以全面提

升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，

打造人民群众满意工程。为推进我县经济加快发展、科学发展创造良

好的政务环境。

一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率

继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机

构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众

转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。

按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政

许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”

服务，为公众提供高效、优质的政务服务。

授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划

和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众

解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的

自由裁量空间。

进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、

依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行

“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗

口现场办结率。

二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域

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建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职

责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”

的形象。

建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、

承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批

环节最少、流程最短、效率最高。

对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程

序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”

承诺，自觉接受群众和____监督，承担违诺责任。

不断完善管理、考核、评议等各项制度，规范行政行为，明确岗

位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建设规

定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。

以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高

工作人员业务素质和岗位职责意识。

三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能

确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的

事项，采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行

“许可预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办

结、监控测评的办理模式”，巩固前期企业准入和投资项目并联审批

的成绩，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机

制和监督管理办法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，

达到协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为

灾后重建服务。

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对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补

正资料的实行“一次性告知制度”，一经提供申请资料，立即进入受

理环节和审批流程，全局联动，安排工作人员进入现场踏勘、测量，

由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开

展。

以“公众需求”为核心，拓宽“绿色通道”，巩固“两集中、两

到位”的体制优势。进一步优化流程，大力推进网上联合审批，大力

加强电子政务建设。对行政许可项目、审批依据、审批流程、审批岗

位、审批责任人、审批时限和收费依据等在县政务服务中心网站进行

全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，积极推行联合审查、

联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务

质量。

四、深化效能建设，提高行政效能

按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，减少审批环

节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。

2024年政务服务工作计划（二）

一、整体目标

2024年，我们将致力于提高政务服务的便利性、高效性和公平

性，推动政务服务向数字化、智能化、一体化方向发展，为人民群众

提供更加优质、高效的政务服务。

二、推进数字化转型

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1.继续推动全