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个案工作案例分析

一.申请与接案(关系建立)

案主生活学习上屡屡受挫，人际交往不顺利，与家人常发生冲突。情绪低

落，在与亲人、朋友相处的问题上，在学习上，在对未来的打算上都深感迷茫。

因此向社会工作者寻求帮助，希望自己的问题能得到解决，能够对生活未来充

满信心，勇敢的面对生活中的困惑、挫折。

这个阶段是工作员首次与案主进行工作接触，案主这时的心理比较复杂，

持有一些怀疑、焦虑的态度，对工作员的一举一动都非常敏感。这时的工作员

要十分体谅案主，了解案主的基本想法，比如他们可能会想：工作者会怎样看

待我?也许我生活的不如意都是我的原因造成的。首次会谈工作者的目标就是要

帮助案主说出自己的困难，释放他的精神压力，让他感觉到工作者对他的信心

与支持，相信案主有认识问题，解决问题，并且改变自己的能力。让他相信工

作者有系统办法与足够的能力帮助他解决困难。让案主对工作员的印象不错，

并且互相有信任的基础，让案主被工作员关怀和接纳所感染，产生足够的安全

感。建立关系时要注意激发案主的期望，增强案主的行为动机，将案主的问题

界定在一个他能解决的范围之内，并与案主确定一个现实性的目标。

二.资料收集和诊断

1.案主基本资料

姓名：小田

性别：男

年龄：16

文化程度：初中在读

2.背景资料

小田幼年时父母离异，跟其父生活。父亲好吃懒做，一直没有工作，仅靠

爷爷奶奶微薄的收入维持生活。小田自小干很多家务，洗衣做饭，给守工地的

爷爷送饭等。做得不好时就遭父亲打，身上常有伤痕。但爷爷奶奶很溺爱。

小田学费生活费一直由他在外打工的母亲支付，但其生父从来不准他母亲

来看望他。在他小学三年级的时候，母亲晚给了几天生活费，结果小田就因为

没有交几十块的校服费用就被学校赶出了学校，而那天是没有交几十块的校服费用就被学校赶出了学校，而那天是六一六一，他只能在学

校的铁栅栏外面哭着看别的小朋友开心的庆祝着。小学五年级左右，小田生父

因病去世，母亲接其同住，后来改嫁。继父家里有一个姐姐，大他八九岁，痴

傻。有一个妹妹小他两岁，他常常欺负妹妹。

在刚与母亲住的一年中，小田仍在老家的学校念书，每天从城里坐车回乡

下上学，但毫无向学之心，上学连书本纸笔都不带。母亲意识到事态严重，将

其转学到城里并降了一年级。后来效果还是不好。在学校被高年级同学欺负，

索取钱财，逼他回家偷偷拿钱。三次以后被发现，挨打-认错-保证书。后来仍

然有类似情况发生，形成恶性循环。初一时因经济条件的限制，不得不将其与

妹妹转回到继父的乡下初中念书，其行为更加猖狂，觉得妹妹的爷爷奶奶无权

管他，与一些同龄小孩逃课上网，小摸小拿，被抓。母亲实在没办法，教育，

打骂，保证书，都没效力。最终把小田送到了舅舅家，在舅舅家附近的初中上

学，又复读了一个初一。成绩略有好转，但不能长期沉心于学习，时有懈怠。

母亲的看法：是她对不起案主，让案主没能在一个温暖完整的家庭中健康

成长。对案主小时候的关心、教育太少，案主从自己身上得到的亲情太少，才

会与母亲的关系忽冷忽热，忽远忽近。听话的时候很乖，很懂事，只是偶尔调

皮了些。母亲对案主的学习成绩很是担忧，怕他考不上好高中，考不上大学，

怕他在学校跟着坏孩子一起玩儿，变坏。每周会去看他两次，每次买很多好吃

的，近乎于讨好他的态度跟他讲话，聊天。其实一直都有一种要弥补他的感觉。

舅舅、舅妈的看法：在家很听话，在学校就不行了。孩子很聪明，就是不

好好学习，心思都放在玩儿上了。喜欢看电视，上网，但好好管还来得及。舅

舅教育方法较为强硬，舅妈则侧重讲道理。舅舅家的表姐在外地上重点大学，

姐姐的优秀也给了案主不小的压力。姐姐一年回家两次。每次姐姐一回家，案

主脾气就特别不好，什么事情都不做，他会感觉特别失落。可能是姐姐不在家

时，他已经融入了这个家，姐姐一回来，时时提醒着他，这不是他真正的家，

是姐姐的家，姐姐才是家里的小主人。这时的他特别没有归属感，脾气暴躁，

不思学习，整日消极抵抗，看电视。

老师及学校的看法：老师常常反应其上课爱讲小话，叽叽喳喳。周围同学

都被他带坏了。老师不喜欢他，常常为难他，让他在全班当众出丑。对他特别

严厉，犯错之后他受的罚总比别人要重。老师甚至会体罚他，也曾挨过老师打。

他也爱与老师顶嘴，嘴上不饶人。常常有一点小事就被请家长。某些时候某些

老师也冤枉他，甚至把自己的不高兴转移到他身上发泄。虽然成绩是班上前几

名，但是很少几乎没人鼓励他，有些老师甚至因为他曾经复