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老年社会工作案例分析

老年社会工作案例分析

一、案例陈述：

（一）案主的基本信息

案主段大爷，男，68岁，已退休，退休工资3000多元。有一养

女。

（二）案例陈述：

段大爷老伴朱大妈年轻时不能生育，于30年前报养一女孩并按规

定办理了收养手续。一家三口一直居住在辖区驹章胡同15号直管公房，

面积30平左右。段女长大成人结婚后，段大爷出资20万元在沙子口

为其女购得60平两室一厅，段女与丈夫在外独住，因为工作忙，段女

不经常来看父母。2017年朱大妈去世，没了朱大妈的陪伴和照顾，段

大爷也不愿与邻居交流，身体也每况愈下，脾气变得暴躁悲观，经常

给养女大点换抱怨，认为自己没什么活头了，与养女的矛盾加深，觉

得白养了女儿，段大爷希望段女能搬回来看他，照顾他的生活并带他

看病，但段女不同意，矛盾再次激化。段大爷心灰意冷，找到居委会

希望居委会工作人员帮助其解决家庭纠纷。段大爷向工作人员叙述之

前碍于家丑不可外扬的传统不想把家里的事抛到明面上来让别人知道，

但是现在老伴也不在了，养女也不孝顺，自己觉得活着没意思。

二、案例分析

1、个人层面：段大爷自从老伴去世后，与养女关系不好，无人照

顾，也不愿与邻居多交流，身体情况日趋下降，情绪低下，很悲观，

觉得自己快不行了。

2、家庭层面：养女与段大爷有矛盾，不照顾不赡养周大爷，养女

家人也不待见周大爷，矛盾越来越多。与子女间缺少亲情的交流，老

伴去世后，心里的话没有人倾诉，又因为身体状况不佳，容易产生悲

观心理。

3、社区网络层面：朱大妈去世后，段大爷不喜欢与人交流，也不

参加社区老年人活动，长期一人独处，容易产生孤独、空虚的感情。

传统的中国文化重视天伦之乐。儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许

多具有传统思想的老人的追求。然老伴去世，养女的不赡养不善待让

周大爷心灰意冷。

二、介入和干预

（一）约定阶段案主来源：案主求助案主类型：自愿

1、案主出现的问题：情绪低落、食量减少、身体状况每况愈下、

与养女不和

2．评估途径：通过案主邻居、养女、社区及案主自身了解情况。

3．初步评估的结果：案主所出现的问题属于老年社会工作的范畴，

应以老年社会工作个案工作方式进行介入和干预。4．约定阶段注意的

事项：虽然段大爷是主动求助于机构，

但是考虑到社会工作在我国本土发展情况，许多人对它的了解还

不是很深，社区工作者应在初期阶段适当地对案主和案主的养女等人

对社会工作做一下具体介绍，阐明社会工作是一种运用科学的理论方

法和专业的手段和技巧帮助社会上有需要的群体的科学。而社区工作

者本身是会遵循必威体育官网网址、平等、尊重和接纳等原则去帮助案主解决问题。

这样有助于社工与段大爷确立专业关系，并有助于社工得到段大爷、

其家人以及所在社区等的配合与协助，使得更有效地帮助段大爷。

（二）评估问题

收集资料：（1）与段大爷谈话，了解他的情况和想法，尽量了解

段大爷的个性，并向他介绍社会工作的性质和宗旨，介绍社区工作者

的工作实务和目标，尽量与他建立良好的关系。（2）与段大爷的养女

交谈，了解他的家庭情况，家庭生活状况以及养女自身的情况。（3）

与段大爷的邻居谈话，收集他个人性格，生活，人际关系等方面的资

料。

（三）计划及合约

1.制定目标

（1）短期目标：帮助段大爷把身体调理好，增加他与养女、邻居

及朋友的接触交流，调解段大爷与养女之间的紧张关系，使他精神愉

快，心理上获得安慰，走出心理问题的困境。（2）长期目标：定期了

解段大爷和养女的生活情况，使段大爷树立积极的生活态度，让养女

认识到赡养父母的重要

性。

2.具体行动方案

（1）个案会谈。与段大爷进行会谈，掌握段大爷目前的具体情况，

与养女的矛盾，与其他亲戚是否常有交流，平时有什么业余爱好，以

及在计划实施过程中他的情绪变化。个案会谈需要讨论到的话题：a、

对养女看法b、对于自己身体健康状况的看法c、对于养女成家立业后，

自己独立生活的看法d、对于老年的看法

（2）社区访谈。根据个人行为与社会环境的原理，社区的生活与

案主的行为有一定的关联。在社区访谈中要了解段大爷在社区的活跃

指数和资料，分别向段大爷的邻居，社区中心以及他的好朋友进行访

问，从不