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药品销售管理制度范本

第一章总则

第一条为规范药品销售行为，保证药品销售安全和合法性，

制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司内所有涉及药品销售活动的部

门和人员，包括但不限于销售部门、仓储部门、采购部门、质控

部门等。

第三条公司药品销售活动必须依法依规进行，不得违反国家

有关药品管理的法律法规。

第四条公司药品销售活动必须符合国家相关部门的药品销售

许可要求，取得相应的许可证后方可从事销售活动。

第五条公司在药品销售过程中必须严格遵守产品质量标准和

验收要求，确保销售的药品安全有效。

第六条公司在销售过程中需与供应商建立合理的供应关系，

确保货源充足，价格合理。

第七条公司内部所有与药品销售相关的人员必须经过专业培

训和考核，持证上岗。

第八条公司制定药品销售管理制度的目的是为了规范和监督

药品销售过程，确保销售的安全和合法性，以及提高销售绩效。

第二章销售流程

第九条公司销售流程包括以下几个环节：订单接收、库存管

理、销售报价、合同签订、商品配送和售后服务。

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第十条订单接收环节：销售人员接收客户的购药需求，与客

户沟通确认订单信息，及时记录订单信息。

第十一条库存管理环节：销售人员需根据订单信息查询库存

情况，确保库存充足，及时向采购部门提出采购需求。

第十二条销售报价环节：销售人员向客户提供产品报价和相

关信息，确保报价准确、合理。

第十三条合同签订环节：销售人员与客户确认销售合同内

容，以书面形式签订合同。

第十四条商品配送环节：销售人员根据订单要求，及时安排

商品配送，确保商品送达客户手中。

第十五条售后服务环节：销售人员需要及时跟进客户反馈的

问题和需求，提供相关的售后服务。

第三章销售人员要求

第十六条销售人员应具备以下基本素质和能力：

1.具备药品相关知识和销售技巧。

2.具备良好的沟通能力和团队合作精神。

3.具备良好的服务意识和客户导向思维。

4.具备较强的抗压能力和应变能力。

第十七条销售人员应遵守以下工作纪律：

1.严格遵守销售流程和操作规范，不得违规销售。

2.保守客户信息和公司内部信息，不得泄露。

3.不得触犯国家相关法律法规和行业规范。

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4.及时、准确地记录销售信息和销售过程。

第四章质量控制

第十八条公司在销售过程中必须严格按照国家相关药品质量

标准进行质量控制，确保销售的药品安全有效。

第十九条公司要建立健全质量控制体系，包括但不限于以下

几个方面：

1.药品验收：严格按照标准规范验收药品，确保符合质量要

求。

2.药品储存：按照标准规范储存药品，确保质量不受损。

3.药品销售环节：严格遵守销售流程，确保销售的药品安全

有效。

4.药品售后服务：及时跟进客户需求和反馈，解决问题。

第二十条公司要加强对药品质量的监督和管理，建立质量档

案，定期进行质量评估和检查。

第五章安全管理

第二十一条公司在销售过程中要确保药品的安全性和合法

性，防止假冒伪劣药品进入市场。

第二十二条公司要对销售药品的来源进行严格审查和审核，

确保供应商的合法性和信誉度。

第二十三条公司要建立完善的销售记录和跟踪制度，及时掌

握销售药品的流向和去向。

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第二十四条公司要加强与相关部门的合作，配合药品市场监

管工作，积极参与药品安全宣传教育活动。

第六章绩效考核

第二十五条公司对销售人员的绩效进行考核和评估，并依据

考核结果进行相关激励和奖惩。

第二十六条销售人员的绩效考核主要包括销售业绩、客户满

意度、工作态度和团队合作等方面的评估。

第二十七条销售业绩考核主要