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2023关于旅行社工作计划汇编5篇

旅行社工作计划篇1

(一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与

实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店

服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本

技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，

为我县营造一个良

好的旅游服务环境。

(二)组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服

务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局

面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭

店学习服务技能，提高服务质量的热潮。

(三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食

品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。

重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在__景区举办烹饪技能培训，提升农

家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受

和喜爱，进一步增强__景区吸引力;同时在__镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户，

开创县城周边农乐经营发展新模式。

旅行社工作计划篇2

本年度总结：

即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论

做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了

解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程

序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求

很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，

增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了

解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划：

即将到来，我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确

的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国

国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来

的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈

的竞争中应该如何应对呢?

一、目标市场定位

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上

会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本

上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目

标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之

间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是

价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之

外的新的竞争思路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有

我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行

社。

2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据

客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线

路的亮点，使得线路因适合而变得优质。

3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话

说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。

可以是宣传单、网络、电访或是面访等。

5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并

不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做

好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。

(二)另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民

的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，

旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这

些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，(如“北京双飞六日游”

的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位

置设办事处。

二、计调工作计划

1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。

2、计调分工